1win Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund angeblicher betrügerischer Handlungen gesperrt.

Hallo

Als ich den Widerruf beantragte und 3 Tage später war. Ich habe das Sicherheitsteam von 1win kontaktiert. Sie baten mich, die Dokumente zu überprüfen. Ich habe Dokumente aus dem Inland, die ich wollte, und ein Selfie mit dem Inland, das ich wollte, geschickt. Nach 3 Tagen wurde mein Konto gesperrt und sie schickten mir dies

Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, dass gemäß Ziffer 9.7. Der Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen" (im Folgenden als „Regeln" bezeichnet) der Website-Nutzungsregeln gilt für den Fall, dass ein Wettender betrügerische Handlungen gegen ein Wettunternehmen begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Schlichtungssituationen, wenn die Nichtnutzung des Spielkontos zum Platzieren von Wetten, Missbrauch von Treueprogrammen usw.) behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen durch die Stornierung von Wetten und die Schließung des Spielkontos des Wettteilnehmers zu verhindern.

Ich habe die Unterlagen am 16. Dezember verschickt.

Ich verwende einen aktiven Bonuscode und erhalte das Hauptguthaben, nachdem ich gewonnen habe.

Ich spiele Casinospiele, Spiele usw.

Bitte kontaktieren Sie das Casino, um mein Hauptguthaben zurückzuerstatten.

Lieber ogaming791,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Wurden die von Ihnen eingereichten Dokumente vom Casino akzeptiert oder abgelehnt?
• Haben Sie im Casino mehrere Boni ohne Einzahlung hintereinander aktiviert, ohne dazwischen eine Einzahlung zu tätigen?
• Wann haben Sie ein Konto im Casino registriert und wann haben Sie das letzte Mal eingezahlt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Antwort. 1. Nein

Antwort 2: Ich habe am 16. Dezember Dokumente verschickt und nach dem 18. Dezember wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt wurde

Antwort 3. Ich verwende einen aktiven Bonuscode

Ans.4 Ich habe mich etwa im April 2023 registriert und keine Anzahlung geleistet

Bitte kontaktieren Sie das Casino, um mein Konto zu entsperren und meine Auszahlung abzuschließen

Verstehe ich das richtig, dass Sie seit April 2023 keine Einzahlung mehr getätigt haben?

Wie viele Bonuscodes haben Sie wann auf Ihrem Konto aktiviert?

Ich habe keine Anzahlung geleistet

Ich habe am 10. Dezember 2 Bonuscodes aktiviert

Ich bitte 1win um einen Nachweis, wenn ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoße.

Geben Sie mein gesamtes Hauptguthaben in UAH-Währung.

Es tut mir leid, aber die meisten Casinos betrachten die Inanspruchnahme mehrerer Boni ohne Einzahlung als Bonusmissbrauch und betrachten solche Gewinne nicht als legitim.

Wenn auf Ihrem Konto keine legitimen Gewinne vorhanden sind und Ihr Konto geschlossen wurde, können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe, andernfalls schließe ich die Beschwerde als unberechtigt ab.

Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.