1win Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Lieber 85322318,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihr Casino-Konto erstellt haben?
• Verstehe ich richtig, dass das Casino zusätzliche Dokumente angefordert hat, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Vielen Dank für Ihr Verständnis für mein Problem.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihr Casino-Konto eröffnet haben? - vor 5 Monaten

• Habe ich richtig verstanden, dass das Casino zusätzliche Dokumente angefordert hat, bevor Ihr Konto gesperrt wurde? - Ja, mir wurden alle Dokumente innerhalb von 55 Tagen zugesandt. Das Sicherheitsteam teilte mir mit, dass dies zwischen 14 und 30 Tage dauern könne, aber in meinem Fall waren es bereits 55 Tage.

Ich habe keine Kommunikation, weil das 1win-Team seit 55 Tagen nicht antwortet.

1win-Support und Live-Chat ignorieren mich seit 55 Tagen wiederholt.

Sehr geehrte Frau Kristina, bitte laden Sie den 1win-Supportmitarbeiter ein, damit ich hoffen kann, dass mein Problem gelöst wird.

Ich habe viele Beschwerden mit dem Casinoguru-Team zu lösen,

Bitte laden Sie einen 1win-Vertreter ein.

Ich warte auf die Hilfe von Casinoguru

Liebes Casinoguru-Team,

1Win-Support und Live-Chat ignorieren mich seit 55 Tagen,

Ich habe viel Geld auf meinem Konto, deshalb antworten sie nicht.

Bitte leiten Sie mein Problem weiter und laden Sie einen 1win-Supportmitarbeiter ein.

Liebe Kristina Mam,

Bitte lehnen Sie meine vorherige Beschwerde ab, da ich in der vorherigen Beschwerde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben habe.

Dies ist die URL meiner vorherigen Beschwerde:

https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Bitte lehnen Sie meine vorherige Beschwerde ab, da ich falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe.

Danke

Vielen Dank für Ihre Antwort, 85322318. Bevor wir fortfahren, fordern Sie bitte die Schließung dieser oder der anderen Beschwerde direkt in dem Thread an, den Sie schließen möchten.

Ich möchte meine alte Beschwerde abschließen,

Also bitte schließen Sie meine alte Beschwerde,

URL: https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Schreiben Sie also bitte in den Thread, wenn Sie ihn schließen möchten.

Hallo, ich habe keinen Zugriff mehr auf meine alte E-Mail-Adresse.

Also bitte lehnen Sie die alte Beschwerde ab

Nach eingehender Untersuchung ist klar geworden, dass Sie und die andere in diesen Fall verwickelte Person nicht dieselbe Person sind, da sie über diese E-Mail-Adresse immer noch mit uns in Kontakt steht. Sie haben versucht, uns vom Gegenteil zu überzeugen, indem Sie unter anderem unter Vorspiegelung falscher Tatsachen verlangten, dass wir die Beschwerde des anderen Benutzers schließen. Dieser Versuch, unser Team in die Irre zu führen, hat nicht nur unsere Untersuchung gestört, sondern auch unsere Fähigkeit behindert, der tatsächlich bedürftigen Person zu helfen.

Sich als eine andere Person auszugeben, ist ein schwerwiegender Verstoß gegen unsere Richtlinien. Dieses Verhalten verschwendet unsere wertvollen Ressourcen und gefährdet die Integrität unserer Plattform und den Support, den wir unseren Benutzern bieten möchten. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, diese Beschwerde zu schließen und Ihr Konto bei casino.guru dauerhaft zu sperren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.