1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Gentile 85322318,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi esattamente quando hai creato il tuo account del casinò?
• Ho capito bene che il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi prima che il tuo account venisse bloccato?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie mille per aver compreso il mio problema.

• Potresti indicarmi esattamente quando hai creato il tuo account del casinò? - 5 mesi fa

• Ho capito bene che il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi prima che il tuo account venisse bloccato? - sì, mi sono stati inviati tutti i documenti entro 55 giorni, il loro team di sicurezza ha detto che potrebbero volerci dai 14 ai 30 giorni, ma nel mio caso sono già trascorsi 55 giorni,

Non ho comunicazioni perché il team 1win non risponde da 55 giorni,

Il supporto 1win e la chat live mi ignorano ripetutamente da 55 giorni,

Cara Kristina, ti prego di invitare il rappresentante dell'assistenza 1win, così spero che il mio problema venga risolto.

Ho dovuto affrontare molti reclami risolti con il team di Casinoguru,

Si prega di invitare un rappresentante di 1win.

Sto aspettando l'aiuto di casinoguru

Gentile team di Casinoguru,

Il supporto 1Win e la chat live mi ignorano da 55 giorni,

Ho molti soldi sul mio conto, ecco perché non rispondono.

Per favore segnala il mio problema e invita un rappresentante dell'assistenza 1win.

Cara Kristina mamma,

Vi prego di respingere il mio reclamo precedente perché ho inserito un indirizzo email sbagliato nel reclamo precedente,

Questo è il mio precedente URL di reclamo:

https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Per favore, rifiuta il mio reclamo precedente perché ho inserito un indirizzo email sbagliato,

Grazie

Grazie per la risposta, 85322318. Prima di procedere, ti preghiamo di richiedere la chiusura del reclamo di questo o dell'altro reclamo direttamente nel thread che desideri chiudere.

Vorrei chiudere il mio vecchio reclamo,

Quindi per favore chiudi il mio vecchio reclamo,

URL: https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Quindi per favore scrivi in quel thread che vuoi chiuderlo.

Ciao, non ho più accesso al mio vecchio indirizzo email,

Quindi per favore respingi il vecchio reclamo

Dopo un'indagine approfondita, è diventato chiaro che tu e l'altra persona coinvolta in questo caso non siete la stessa persona, in quanto siete ancora in contatto con noi tramite quell'indirizzo e-mail. Hai tentato di convincerci del contrario, inclusa la richiesta di chiudere il reclamo dell'altro utente con falsi pretesti. Questo tentativo di fuorviare il nostro team non solo ha interrotto la nostra indagine, ma ha anche ostacolato la nostra capacità di assistere la persona effettivamente in difficoltà.

Impersonare un altro individuo è una grave violazione delle nostre policy. Questo comportamento spreca le nostre preziose risorse e mette a repentaglio l'integrità della nostra piattaforma e il supporto che ci impegniamo a fornire ai nostri utenti. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo e bannare definitivamente il tuo account su casino.guru .

Grazie per la comprensione.