1win Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und seine Gewinne wurden gesperrt.

Meine 1win-ID: 74543668

sie haben mein Konto ohne besonderen Grund gesperrt

sie antworteten in Mail nur eine diese

Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, dass sich das Wettunternehmen gemäß Ziffer 9.7 der Site-Nutzungsregeln, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als Regeln bezeichnet), das Recht vorbehält, solche betrügerischen Handlungen durch die Stornierung von Wetten und die Schließung des Spielkontos des Wettteilnehmers zu verhindern, wenn ein Wettteilnehmer betrügerische Handlungen gegen ein Wettunternehmen begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Schiedsgerichtssituationen, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.).

ich bin nervös, weil meine gesamten Ersparnisse in 1win stecken bleiben

1) ₹182000 stecken im Portemonnaie fest

2) ₹761000 stecken in einer ausstehenden Auszahlungsanforderung fest

Ich bitte Sie, Casino-Guru und 1win, mein Problem zu lösen ₹943000

Liebes 1win-Team, bitte ziehen Sie mein Guthaben in Höhe von 18.200 ₹ ab + 761.000 ₹, bis zur Auszahlung

Senden Sie den gesamten Betrag an meine Auszahlungsdaten, die ich immer verwendet habe

bitte 🙏🏻 das sind meine gesamten Ersparnisse

Liebe Sujatha,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

1) Ich habe mein 1win-Konto vor 3 bis 4 Monaten erstellt und das Konto wurde genau am 27. Juni 2024 nachmittags gesperrt.

2) Ich habe Casinospiele gespielt (Aviator, Würfelhandel)

3) Auf meinem Konto befinden sich 182.000 ₹ in der Brieftasche, die ich eingezahlt habe, bevor ich bereits eine Auszahlung veranlasst habe, die seit 3 Tagen aussteht, bevor mein Konto gesperrt wird

derzeit aktuell verfügbarer Kontostand ₹182000 im Wallet

und ₹761000 in ausstehender Auszahlung

Gesamtbetrag ca. ₹943000. Dies ist mein eigenes Geld, keine Gewinne oder Boni. Ich habe mir etwas Geld von meiner Familie und Freunden geliehen.

ich lerne die Spiele, die bei 1 Gewinn und einem Risiko von 1 % verfügbar sind, aber jetzt stecken meine gesamten Ersparnisse und mein geliehenes Geld fest, das ist mein Lebenstrost, das ist eine große Summe für mich!

Ich bin mir zu 100% sicher, dass ich keine Fehler mit meinen Händen gemacht habe. Wenn ich Fragen habe, werde ich es zu 100% beweisen. Dies ist nur ein 1win-Systemproblem.

ich bin bereit, alles zu beweisen, was ich will

bitte löst das Casino Guru Team mein Problem 🙏🏻 ich flehe euch an 🥺

Bitte erheben Sie eine Beschwerde in Curacao, wo 1win lizenziert ist

wenn sie nicht antworten, weil ich in finanziellen Schwierigkeiten bin, ist das Geld, das ich bei 1win eingezahlt habe, ein Schuldenbetrag, den ich mir von meiner Familie und meinen Freunden geliehen habe. Bitte helft mir 🙏🏻🥺

Der Betrag, der feststeckt, ist mein eigenes Geld, eine Rupie, und ich habe auch nichts bei 1win-Wetten verdient

bitte 1win-Team, gebt mir mein Geld zurück 🙏🏻, bitteee

Tomas, bitte aktualisiere dieses Problem

Vielen Dank, Sujatha, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Sujatha,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1win Casino Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

1win-Team, das können Sie vielleicht bemerken. Ich bin ein seriöser Spieler und ich bin derjenige, der mein Konto verwendet. Ich bin bereit, mich diesbezüglich zu verifizieren. Kommen wir zu Klausel 9.7. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass ich keine dieser Bedingungen verletzt habe. Ich habe weder ein Mehrfachkonto noch habe ich eine Software verwendet, um Wetten abzuschließen. Ich habe ein paar Spiele in Ihrem Casino gespielt und mir hat das Würfelspiel gefallen. Also habe ich die im Spiel verfügbaren Einstellungen verwendet, um das Verlustrisiko zu verringern. Trotzdem habe ich nicht mehr gewonnen als meine Einzahlungen bei 1win. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich keine Schuld trage. Ich kann den Vorwurf erklären und beweisen, wenn Sie mir den Vorwurf detailliert erklären, und ich möchte, dass Sie mir mein Geld an meine ursprüngliche Auszahlungsadresse zurückerstatten. Es ist bereits mehr als eine Woche vergangen und ich habe Unannehmlichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis für meine Situation und entsperren Sie mein Konto und geben Sie mir mein Geld zurück. Ich bin auch bereit, mich einer Verifizierung zu unterziehen.

Beachten Sie, dass ich bereit bin, vor Gericht zu kämpfen und eine Anzeige wegen Cyberkriminalität gegen 1win einzureichen, wenn mein Problem nicht schnell gelöst wird.

Guten Tag

Beweise per E-Mail gesendet. Schauen Sie bitte hier.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

1win-Team, ich bitte Sie, mir meine Einzahlungsbeträge zurückzuzahlen. Ich befinde mich in einer heiklen Lage. Es handelt sich um geliehenes Geld. Für mich geht es um Leben oder Tod. Bitte geben Sie mir mein Geld zurück. Es ist eine Bitte.

Ich habe mit dem Sicherheitsteam und Ihrem Anruf-Support gesprochen und mir wurde gesagt, dass ich weder über mehrere Konten verfüge noch mehrere Softwareprogramme nutze.

Sie sagten mir, dass das Konto gesperrt werden könnte, selbst wenn ich es auf einem oder mehreren Geräten verwende.

Das Sicherheitsteam hat bitte Verständnis dafür, dass ich mein Konto aufgrund von Netzwerkverbindungsproblemen auf zwei bis drei Geräten verwendet habe. Ich glaube jedoch, dass dies kein Fehler ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür und geben Sie mir mein eingezahltes Geld zurück.

Ich bin kein Betrüger oder Schwindler. Ich wusste wirklich nichts davon.

Aus diesem Grund müssen Sie meine Gelder jedoch nicht stoppen.

Bitte geben Sie 943363 Rupien zurück

das ist meine aufrichtige Bitte. Haben Sie Verständnis für meine Situation.

Bitte

Nachdem mein 1win-Konto gesperrt wurde, habe ich bei allen nachgefragt. Ich habe nachgeforscht, ob das noch jemandem passiert ist. Ich habe herausgefunden, dass das Konto des Cousins eines Freundes aus demselben Grund ebenfalls gesperrt wurde, aber er sagte, er habe sein Geld zurückbekommen, als sein Konto gesperrt wurde.

Ich weiß nicht, ob er es ernst meint oder ein Fehler ist.

Ich hoffe, dass 1win mir auch mein Geld zurückgibt. Ich füge die Beweise unten bei. In Bezug auf ihn

er sagte, er habe 48.900 in Kryptowährung abgehoben.

Ich habe eine aufrichtige Bitte. Bitte geben Sie mir mein eingezahltes Geld zurück, ich bin zu jeder Überprüfung bereit.

Casino-Guru, meine einzige Hoffnung sind Sie. Ich habe auf Ihrer Website viele Fälle bezüglich derselben Klausel 9.7 von 1win gesehen, und Spieler bekommen ihr Geld zurück. Bitte, Casino-Guru. Meine einzige Hoffnung sind Sie. Mein Leben hängt davon ab. Bitte stellen Sie sicher, dass ich meine Einzahlungen zurückbekomme. Bitte, ich bitte Sie von ganzem Herzen

Liebe Sujatha,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten und fehlgeschlagene KYC/Verifizierung. Leider ist eine erfolgreiche Verifizierung ein Muss, um Geld von Ihrem Casino-Konto abheben zu können. Da Sie die KYC nicht bestanden haben, hat das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Es geht nicht nur um eine Geräte-/IP-Übereinstimmung, sondern vielmehr um andere spezifische Datenübereinstimmungen, die Sie beiden verknüpften Konten hinzugefügt haben. Darüber hinaus haben Sie dies sogar selbst bestätigt, indem Sie uns Screenshots und eine Erklärung mit der angeblichen E-Mail-Adresse Ihres Freundes/Cousins zur Verfügung gestellt haben, die genau mit der in den vom Casino bereitgestellten Nachweisen angegebenen übereinstimmt. Wenn Sie die Regeln des Casinos (die bei der Registrierung akzeptiert wurden) vorsätzlich verletzen, müssen Sie auch mit Konsequenzen rechnen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird. Bei Fragen können Sie mir gerne schreiben an branislav.b@casino.guru .

Vielen Dank, Team 1win, für die Informationen und die Mitarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru