1win Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state bloccate.

Il mio ID 1win: - 74543668

mi hanno bloccato l'account senza un motivo specifico

hanno risposto per posta solo a questo

Allo stesso tempo, ti informiamo che ai sensi della clausola 9.7. Delle Regole di Utilizzo del Sito, la sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di scommesse (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni arbitrali, se il conto di gioco non utilizzato per effettuare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di prevenire tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco del partecipante alla scommessa.

Sono nervoso per tutta la mia vita salvata bloccata in 1 vittoria

1) ₹ 182.000 bloccati nel portafoglio

2)₹761000 bloccati nella richiesta di prelievo in sospeso

Chiedo gentilmente al tuo guru del casinò e 1win di risolvere il mio problema ₹ 943000

caro team 1win, per favore ritira il saldo del mio portafoglio di ₹ 18.200 + ₹ 761.000 in attesa di prelievo

invia l'intero importo ai miei dettagli di prelievo che ho sempre utilizzato

per favore 🙏🏻 questi sono i risparmi di tutta la mia vita

Caro Sujatha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

1) Ho creato il mio account 1win 3 o 4 mesi fa e l'account è stato bloccato esattamente nella data: - 27 giugno 2024, ora pomeridiana

2) Ho giocato ai giochi da casinò (aviatore, scambio di dadi)

3) nel mio conto ho 182.000 ₹ nel portafoglio che ho depositato prima di aver già inserito il prelievo in sospeso da 3 giorni prima che il mio conto venga bloccato

saldo attualmente disponibile di ₹ 182.000 nel portafoglio

e ₹ 761.000 in attesa di ritiro

importo totale di circa ₹ 943.000 questi sono soldi miei, nessuna vincita o bonus Ho preso in prestito del denaro dalla mia famiglia e dai miei amici

Sto imparando i giochi disponibili in 1win con un tasso di rischio dell'1%, ma ora tutta la mia vita, i risparmi e i soldi presi in prestito, si bloccano, questo è il passo della vita per me, questa è una grande somma per me!

sono al 100% non ho commesso alcun errore con le mani, se hai qualche domanda lo dimostrerò al 100% questo è solo un problema di sistema 1win

Sono pronto a dimostrare qualunque cosa voglia da parte mia

per favore, il team dei guru del casinò risolve il mio problema, per favore 🙏🏻 ti prego 🥺

Si prega di presentare un reclamo a Curacao dove 1win ha la licenza

se non rispondono, perché sono in difficoltà finanziarie, i fondi che deposito su 1win rappresentano l'importo del debito che ho preso in prestito dalla mia famiglia e dai miei amici. Per favore aiutami 🙏🏻🥺

l'importo bloccato è denaro mio, singola rupia, inoltre non ho guadagnato dalle scommesse 1win

per favore, il team 1win restituisce i miei fondi 🙏🏻 per favore

Tomás, per favore aggiorna questo problema

Grazie mille, Sujatha, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Sujatha,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di 1win Casino ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare i dettagli necessari e le prove a sostegno al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

1win team, potresti notarlo. Sono un vero giocatore e sono io che utilizzo il mio account, sono pronto a verificarmi al riguardo. Venendo alla clausola 9.7. Posso sicuramente affermare che, non ho incrociato nessuno di questi, non ho un conto multiplo né ho utilizzato un software per fare scommesse. Ho giocato ad alcuni giochi nel tuo casinò e mi è piaciuto il gioco dello scambio di dadi, quindi ho utilizzato le impostazioni disponibili nel gioco per ridurre il rischio di perdere. Anche con questo non ho guadagnato più dei miei depositi su 1win. Per favore, comprendi che non ho colpa. Posso spiegare e fornire la prova dell'accusa, se mi fornisci una spiegazione dettagliata dell'accusa, e ho bisogno che tu rimborsi i miei soldi al mio indirizzo di prelievo originale. È già passata più di una settimana e sto affrontando dei disagi. Per favore, comprendi la mia situazione, sblocca il mio account e restituiscimi i miei fondi. Sono pronto anche ad affrontare la verifica.

Tieni presente che sono pronto a combattere in tribunale e presentare una denuncia per crimine informatico contro 1win, se il mio problema non viene risolto rapidamente.

Buon pomeriggio

Prove inviate via e-mail. Guarda qui, per favore.

Cordiali saluti, squadra 1win.

1win team ti chiedo di restituire gli importi del mio deposito. Sono in una posizione delicata. Quelli sono fondi presi in prestito. Per me è una situazione di vita o di morte. Per favore, ridammi i miei fondi. È una richiesta.

Il team di sicurezza con cui ho parlato, il tuo supporto telefonico e ho detto che non avevo più account o utilizzo di software.

Mi hanno detto che anche se utilizzi l'account su un altro dispositivo, l'account potrebbe essere bloccato.

Team di sicurezza, ti preghiamo di comprendere che ho utilizzato il mio account su 2 o 3 dispositivi a causa di problemi di connessione di rete. Ma credo che non sia un errore.

Per favore comprendilo e restituisci i miei fondi depositati.

Non sono un imbroglione o un impostore. Sinceramente non lo sapevo.

Ma per questo motivo non è necessario bloccare i miei fondi.

Si prega di restituire 943363 rupie

questa è la mia richiesta sincera. Comprendi la mia situazione.

Per favore

Dopo che il mio account 1win è stato bloccato, ho chiesto informazioni a tutti. Cercando se questo è successo a qualcun altro. Ho scoperto che anche il cugino di un amico ha bloccato il suo account per lo stesso motivo, ma ha detto di aver recuperato i suoi fondi quando gli è stato bloccato l'account.

Non so se sia sincero o per colpa.

Spero che 1win restituisca anche i miei fondi. Allego qui sotto le prove. Riguardo a lui

ha detto di avere un prelievo in criptovalute per 48900.

Ho una richiesta sincera. Per favore restituiscimi i fondi depositati, sono pronto per qualsiasi verifica.

Guru dei casinò, la mia unica speranza sei tu. Ho visto molti casi nel tuo sito web riguardanti la stessa clausola 9.7 di 1win e i giocatori ricevono indietro i loro soldi. Per favore, guru del casinò. La mia unica speranza sei tu. La mia vita dipende da questo. Per favore assicurati di riavere indietro i miei depositi. Per favore, te lo chiedo sinceramente con tutto il cuore

Caro Sujatha,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiuderemo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli e KYC/verifica fallita. Sfortunatamente, una verifica riuscita è necessaria per poter prelevare fondi dal tuo conto del casinò. Poiché non hai superato il KYC, il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Non si tratta solo di una corrispondenza dispositivo/IP, ma piuttosto di altre corrispondenze di dati specifici inseriti in entrambi gli account collegati. Inoltre, lo hai confermato tu stesso fornendoci screenshot e una spiegazione con il presunto indirizzo email del tuo amico/cugino, che corrisponde esattamente a quello mostrato nelle prove fornite dal casinò. Se violi intenzionalmente le regole del casinò (accettate al momento della registrazione), dovresti contare anche sulle conseguenze.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò. In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Grazie mille, Team 1win, per le informazioni fornite e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru