1win Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Konto-ID – 34733836

Konto ohne vorherige Ankündigung gesperrt.

Abhebungen wurden vor ein paar Tagen blockiert, da ich im Gewinn war, und der Kundensupport zwang mich, die Sicherheits-E-Mail-Adresse von 1win zu kontaktieren.

Sie baten mich um meine persönlichen Dokumente und ein Selfie mit meinen persönlichen Dokumenten zur „weiteren Überprüfung des Kontos".

Heute wurde mein Konto aus heiterem Himmel ohne Angabe von Gründen gesperrt. Keine E-Mails erhalten. Kein Zugriff auf das Konto. Kein Kundenservice antwortet.

Der Grund, warum ich mich diesem Programm angeschlossen habe, war, dass mir jemand es mit einem Promocode empfohlen hat. Nach eingehender Recherche habe ich herausgefunden, dass die Verwendung des Promocodes einer Person und der Verlust von Geld ihnen 50 % Ihres Verlusts einbringt. Eine großartige Strategie, um neue Mitglieder zu gewinnen und die Arbeiterklasse in die Falle zu locken.

Ich bitte um Hilfe bei der weiteren Vorgehensweise.

Lieber Vathsal_kawarath,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente vorgelegt haben?

Verstehe ich richtig, dass 15.400 INR (Streitwert) auf Ihrem Casino-Konto gehalten werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) Vathsal_kawarath,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.