1win Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo Casino-Guru

Ich bin Chhaganbhai **** aus Gujrat, Indien. Ich spiele seit Kurzem im 1Win-Casino, aber nach ein paar Tagen wollen sie nach Dokumenten fragen. Ich habe alle gewünschten Dokumente geschickt, aber nach ein paar Tagen sperren sie mein Konto. Ich möchte wissen, warum mein Konto gesperrt wird. Nennen Sie mir einen perfekten Grund und Beweise für die Sperrung meines Kontos. Und um mein Konto zu entsperren, bitte ich Casinoguru, mein Problem zu lösen.

Lieber chhaganbhaip27,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 1win Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde? Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren? Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo Tomas,

Ich habe ein paar Tage vor der Sperrung meines Kontos im 1Win-Casino gespielt, am 23. Mai 2023 habe ich alle Dokumente und am 26. Mai 2023 wurde mein Konto gesperrt. Ich habe hauptsächlich im Live-Casino gespielt und hauptsächlich Speed-Baccarat und Bac-Bo gespielt Live-Casino, ich nutze den Bonus nicht.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr Guthaben im Casino ist? Wie viel haben Sie eingezahlt und wie viel möchten Sie vom Casino abheben? Hat Ihnen das Casino eine Begründung für die Sperrung Ihres Kontos gegeben?

Hallo Tomas,

Im Moment habe ich kein Guthaben, ich habe verloren, was ich hatte, aber ich spiele gerne 1Win, also möchte ich mein Konto verifizieren und entsperren, und ich mache keinen Fehler oder Betrug. Warum ist mein Konto dann gesperrt? Ich möchte den wahren Grund wissen.

Lieber chhaganbhaip27,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spielen unregelmäßig ist oder andere fragwürdige Aktivitäten vorliegen, oder ohne jeglichen Grund.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo Tomas,

Aber ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet und außerdem habe ich keinen Bonus und keinen Betrug bei 1win. Warum wurde dann mein Konto gesperrt? Bitte entsperren und verifizieren Sie mein Konto bei 1win.

Es tut mir noch einmal leid, Chhaganbhaip27, aber wir werden nicht die Gründe untersuchen, warum ein Casino-Konto ohne Guthaben vom Casino geschlossen wurde, weil wir glauben, dass Casinos das Recht dazu haben.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.