1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao guru del casinò

Sono Chhaganbhai **** di Gujrat, India, sto giocando di recente in un casinò 1win ma dopo alcuni giorni vogliono chiedere i documenti, ho inviato tutti i documenti che vogliono, ma dopo alcuni giorni bloccano il mio account. Voglio sapere perché bloccano il mio account, dammi una ragione perfetta con prove per il blocco del mio account? E sblocca il mio account, chiedo a casinoguru di risolvere il mio problema.

Caro chhaganbhaip27,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato? Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account? A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer) Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tommaso,

Gioco al casinò 1win da pochi giorni prima di bloccare il mio account, ho tutti i documenti il 23 maggio 2023 e mi bloccano l'account il 26 maggio 2023. Ho giocato principalmente al casinò dal vivo e per lo più gioco a speed baccarat e bac-bo in casinò dal vivo, non utilizzo il bonus.

Potresti per favore dirmi qual è il tuo saldo nel casinò? Quanto hai depositato e quanto desideri prelevare dal casinò? Il casinò ti ha fornito qualche giustificazione per il motivo per cui il tuo account è bloccato?

Ciao Tommaso,

Attualmente non ho alcun saldo, ho perso quello che avevo, ma mi piace giocare a 1win quindi voglio verificare e sbloccare il mio account, e non faccio errori o frodi, allora perché il mio account è bloccato? Voglio sapere il vero motivo.

Caro chhaganbhaip27,

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tommaso,

Ma ho inviato tutti i documenti da cui hanno chiesto, e inoltre non ho alcun bonus e frode con 1win, allora perché il mio account è stato bloccato? Si prega di sbloccare e verificare il mio account da 1win.

Mi dispiace chhaganbhaip27, ancora una volta, ma non indagheremo sui motivi per cui un conto del casinò senza alcun saldo è stato chiuso dal casinò, perché pensiamo che i casinò abbiano il diritto di farlo.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.