1win Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, 1win-Team, Sie haben mein Konto unnötigerweise gesperrt. Ich war noch nie Apps oder Cheats von Drittanbietern ausgesetzt. Ich bin jetzt ein Opfer. Sie haben mich gesperrt, ohne irgendwelche Beweise zu liefern. Sie können dies nicht ohne Beweise tun, die den Grund für das Verbot bestätigen. Ich fordere Sie auf, diese Angelegenheit genauer zu untersuchen und die Sperre von meinem Konto aufzuheben. Konto-ID: 8***2

Liebe Spetrinka,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider bin ich mir nicht sicher, ob ich verstehe, was das Casino Ihnen vorgeworfen hat. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, bevor wir fortfahren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe mehrmals eine Auszahlungsanfrage gestellt und sie gestoppt. Während ich erneut beantragte, Geld auf meine andere Bankkarte abzuheben, wurde mein Konto mit 9,7 Münzen gesperrt. Aber ich habe noch nie irgendwelche Tricks angewendet, Madam.

Danke für deine Antwort, Spetrinka. Verstehe ich das richtig, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können?

Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Die Hauptsache ist, dass ich die Regeln gebrochen habe, indem ich die automatischen Programme benutzte, die sie mir sagten. Ich habe in keiner Weise Cheats oder andere Programme verwendet, aber das Spiel hat mir zufällig einen Gewinn gebracht und sie sagen, dass ich diesen Sieg durch die Verwendung von Cheats gewonnen habe. aber was sie sagen, ist böse Verleumdung. Ich werde teilen, was sie in den sozialen Medien getan haben, und ich werde andere Benutzer daran hindern, diese gefälschte Website zu verwenden.

Verstehe ich richtig, dass das Casino Sie beschuldigt hat, Software zu verwenden, die Ihnen hilft, Gewinne zu erzielen? Könnten Sie mir bitte die Nachricht weiterleiten, in der das Casino Ihnen dies vorgeworfen hat? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Liebe Spetrinka,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.