HomeBeschwerden1win Casino - Das Konto des Spielers wurde nach dem Gewinn geschlossen.

1win Casino - Das Konto des Spielers wurde nach dem Gewinn geschlossen.

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Betrag: $1 ARS

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-05 | Fall geschlossen : 2024-08-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien gewann 800.000 Pesos auf 1win.com und nahm erfolgreich drei Auszahlungen von jeweils 120.000 Pesos vor. Als er jedoch versuchte, sich mit 200.000 Pesos auf dem Konto anzumelden, wurde ihm der Zugriff verweigert und der Support behauptete, das Konto existiere nicht. Der Spieler glaubte, das Konto sei geschlossen worden, um die Auszahlung der Gewinne zu vermeiden. Der Spieler reagierte nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 4 Monaten
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Guten Abend. Ich spiele schon seit einiger Zeit auf 1win.com. Letzte Nacht habe ich es nach vielen Verlusten endlich geschafft, zu gewinnen. Ich habe 800.000 argentinische Pesos erreicht. Die einzige Einzahlungsmethode, die mir zur Verfügung steht, ist AstroPay. Alles lief gut. Dieses Casino erlaubt Auszahlungen von maximal 120.000 Pesos pro Transaktion. Ich konnte dreimal abheben, aber zwei Auszahlungen waren über 8 Stunden lang ausstehend, ohne dass etwas passierte. Um 22 Uhr habe ich mich angemeldet, um mit den 200.000 Pesos auf meinem Konto zu spielen, aber meine Sitzung wurde geschlossen. Ich habe versucht, mich erneut anzumelden, aber es ging nicht. Ich habe im Support-Chat mit einer Frau gesprochen und alle meine Daten angegeben, einschließlich Screenshots meiner erfolgreichen Auszahlungsanfragen. Sie hat mir einfach gesagt, dass mein Konto, einschließlich meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer, bei 1win nicht existiert 😴 Ohne Zweifel bin ich betrogen worden. Ich möchte Hilfe. Wenn dieses Problem nicht gelöst wird, werde ich es über alle möglichen Kanäle melden. Sie haben mein Konto geschlossen, sodass ich meinen Preis nicht einfordern konnte. Ich dachte, die Website sei seriös, aber jetzt sehe ich, dass sie alles andere als seriös ist. Was kann ich tun?

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vor 4 Monaten
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Lieber eloyprosman14,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Verstehe ich richtig, dass eine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 4 Monaten
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Guten Morgen, danke für Ihre Antwort bei 1win.com. Die Spiele, die ich immer benutze, sind Spielautomaten.. und mein Geld stammt aus Gewinnen. Meine letzte Aufladung betrug 250.000 $ und ich habe es geschafft, 800.000 $ zu gewinnen. Ich habe es nur geschafft, 3 Auszahlungen von 120.000 zu machen, was das Maximum ist, das mir erlaubt ist... 🥺

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vor 4 Monaten
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Ich habe die Belege für die Abhebungen von 1win.com über Astropay. Ich denke, dass wir anhand der Transaktionsnummern die Stelle finden können, die mich bezahlt hat, und sie müssen mein Konto haben, das ist offensichtlich. Jetzt sagen sie mir, dass mein Konto nicht existiert, und sie antworten mir nicht mehr.

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, eloyprosman14. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie bitte den Streitwert klarstellen? Wie viel Geld hatten Sie auf Ihrem Casino-Konto, bevor Sie den Zugriff verloren haben?

Bitte legen Sie außerdem Beweise vor, dass Sie ein aktives Konto bei diesem Casino hatten (Screenshots Ihres Profils, Bestätigungs-E-Mail usw.). Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Bitte leiten Sie mir auch die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Alternativ können Sie alles hier posten.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) eloyprosman14,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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