Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit der Sperrung seines Kontos. Obwohl sie eine vollständige KYC-Dokumentation vorgelegt haben, gab das Casino an, dass gegen einige Regeln verstoßen wurde, was der Spieler bestreitet. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Dokumente des Spielers nicht echt waren, und lehnten die Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Mein einziger Gewinn ist 68125840. Mein Konto wurde gesperrt, obwohl ich alle KYC-Beweise und -Dokumente eingereicht habe. Sie antworteten mir jedoch, dass ich gegen einige Regeln verstoßen hätte, obwohl ich keine Regel verletzt habe. Sie sperren meine ID. Bitte lösen Sie mein Problem.
Lieber Himanshupatell,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich glaube, ich habe 7 bis 8 Tage gespielt
Sie blockieren mich mit der Begründung 9,7, obwohl ich alle Dokumente des KYC-Nachweises eingereicht habe
Ich spiele Live-Casino-Roulette
Ich habe keinen Bonus verwendet, um zu sammeln
Ich spiele mit meinem echten Geld
Ich werde Ihnen die KYC-Dokumente auch per Post schicken. Geben Sie mir bitte Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie die Dokumente benötigen. Sie sagten mir, dass meine ID aufgrund eines Verstoßes gegen Klausel 9.7 gesperrt wurde. Tatsächlich habe ich in keinster Weise betrogen. Wenn mir ein Gewinnerteam auch nur einen einzigen Beweis für den Betrug schickt, werde ich Sie bitten, den Fall abzuschließen. Aber das wird nicht passieren, weil ich nicht betrogen habe. Tatsächlich habe ich nicht einmal einen Gewinn gemacht. Ich habe einen Teil meiner Einzahlung verloren, obwohl sie meine ID gesperrt haben. Ich weiß nicht, warum.
Bitte helft mir, Casino-Guru
Meine E-Mail-Adresse ist tomas@casino.guru
Ich warte auf Ihre E-Mail.
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit allen Nachweisen der KYC-Dokumente geschickt. Bitte überprüfen Sie diese und sagen Sie 1 Win, dass er antworten soll.
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Leider gehen wir davon aus, dass die von Ihnen eingereichten Dokumente nicht echt sind und können daher die Beschwerde nicht weiter bearbeiten.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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