Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con il blocco del proprio account. Sebbene abbiano fornito una documentazione KYC completa, il casinò ha dichiarato che alcune regole sono state violate, cosa che il giocatore nega. Abbiamo concluso che i documenti dei giocatori non erano autentici e abbiamo provveduto a respingere il reclamo in quanto ingiustificato.
La mia 1 vittoria che otterrei è 68125840. Il mio account è stato bloccato anche se ho inviato tutte le prove e i documenti di KYC ma mi hanno risposto perché ho violato alcune regole ma non ho violato alcuna regola... bloccano il mio ID, per favore risolvere il mio problema
Caro Himanshupatel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho giocato dai 7 agli 8 giorni, credo
Mi bloccano fornendo la motivazione 9.7 anche se ho presentato tutti i documenti comprovanti il KYC
Gioco alla roulette del casinò dal vivo
Non ho utilizzato alcun bonus per accumulare
Gioco con i miei soldi veri
Spedirò anche a te i documenti KYC e per favore forniscimi la tua posta se ti servono i documenti....mi hanno detto che a causa della violazione della clausola 9.7 la mia carta d'identità è stata vietata...in effetti non ho fatto nulla di simile di imbroglio....se una squadra vincesse mi mandasse anche solo una prova di imbroglio, ti chiederò di chiudere questo caso..ma questo non accadrà perché non ho imbrogliato.....in effetti non l'ho fatto anche in profitto... ho perso parte del mio deposito anche se mi hanno bandito l'identità, non so perché...
Per favore aiutami, guru del casinò
Il mio indirizzo di posta elettronica è tomas@casino.guru
Aspetterò la tua email.
Ti avevo inviato un'e-mail con tutte le prove dei documenti KYC, per favore controllala e dì a 1 vittoria di rispondere
Grazie per la tua email.
Purtroppo, riteniamo che i documenti inviati non siano autentici e pertanto non possiamo procedere con la risoluzione del reclamo.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
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