1win Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung gesperrt.

Hallo Sir, zahlen Sie 17.000 Rupien bei 1win ein und überweisen Sie 21.600 Rupien auf die Auszahlung. Nach der E-Mail hieß es, Sie müssten heute 8–30 Tage warten. In einer weiteren E-Mail hieß es, Ihr Konto sei gesperrt. Kann diese App vertrauenswürdig sein? Kann ich das Konto auf 1win entsperren oder mir meinen Einzahlungsbetrag zurückerstatten?

Lieber harry7779,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo, Sir, spiele seit 2 Monaten 1 Gewinn. Kein Bonus. Ich spiele ohne Bonus und zahle 17.000 Rupien ein, ziehe 21.600 Rupien ab. Nachdem ich um Hilfe gebeten hatte, schicke ich eine E-Mail an die Adresse und warte auf eine Antwort. Danach heißt es, das Konto sei gesperrt, verfügbarer Kontostand 21.600 Rupien. Auch keine Rückzahlung des Einzahlungsbetrags, wie soll das gehen, das ist eine faire Firma. Bitte lösen Sie mein Problem, Sir, danke für die Unterstützung des Teams Casino Guru.

Hallo Sir, immer noch kein Update Sir,

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Hallo Sir, senden Sie mir bereits alle Einzelheiten per E-Mail, bitte überprüfen Sie

1win Casino-Betrug, mein gesamtes Guthaben ist deaktiviert. Sogar der Einzahlungsbetrag wurde nicht zurückerstattet, kein Beweis, was ist der Fehler? Warum Casino-Guru, bitte helfen Sie mir, Sir. Der Einzahlungsbetrag ist mein Betrag, selbst bei einer solchen betrügerischen App hat niemand an einen solchen Betrug in der Zukunft geglaubt, auch andere Benutzer

Hallo Sir, warten Sie auf Ihre Antwort, Sir. Immer noch nicht aktualisiert.

Leider habe ich von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse keine E-Mail erhalten.

Bitte leiten Sie die von mir angeforderten Informationen von der bei casino.guru registrierten E-Mail-Adresse an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Hallo Sir, 1win-ID 76184933. Zahlen Sie 17.000 Rupien ein und überweisen Sie 25.600 Rupien. Nach der E-Mail hieß es, Sie müssten heute 8–30 Tage warten. In der E-Mail hieß es erneut, Ihr Konto sei gesperrt. Können Sie die Sperre auf das 1win-Konto aufheben oder mir den Einzahlungsbetrag zurückerstatten? Bitte helfen Sie, Casino-Guru.

Was wir in dieser Phase von Ihnen verlangen, ist Ihre Kommunikation mit dem Casino. Sie sollten den Casino-Support kontaktieren und fragen, warum Ihr Konto gesperrt wurde.

Speichern Sie Ihre Interaktion mit dem Casino und senden Sie sie an meine E-Mail an tomas@casino.guru

Okay, Sir

Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten? Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Interaktion in Form von Screenshots oder einem Chat-Transkript speichern und die Informationen an meine E-Mail-Adresse weiterleiten tomas@casino.guru

Senden Sie bereits eine E-Mail, bitte überprüfen Sie, Sir

Vielen Dank, harry7779, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo harry7779,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1win Casino Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt? Wurden seine Gewinne konfisziert?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Guten Tag

Eine Auszahlung wurde gesendet. harry7779 , bitte bestätigen.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

1. Hallo Sir 1win, danke für die Antwort. ID 76184933 gesperrt. Bitte öffnen Sie es, Sir, nachdem Sie die Auszahlung übermittelt haben. Möglicherweise wird sogar der Einzahlungsbetrag zurückerstattet. Danke für die Unterstützung von 1win und Casino-Guru. Ich warte auf Ihre Antwort, Sir

Lieber harry7779 ,

Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass Ihre Auszahlung bearbeitet werden sollte.

Bitte überprüfen Sie die Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Auszahlung verwendet haben, und teilen Sie uns mit, sobald die Zahlung Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wurde und wie viel Sie erhalten haben. Wir werden auf Ihr Update warten.

Zusatzfrage: Gab es neben der ausstehenden Auszahlung noch ein Restguthaben auf Ihrem Konto oder haben Sie die Auszahlung des gesamten Guthabens beantragt?

Hallo, Sir. ID gesperrt. Wie übermittle ich die Zahlung, Sir? Bitte öffnen Sie die ID, Sir, nachdem Sie die Auszahlungsanforderung übermittelt haben. Danke für Ihre Unterstützung.

Hallo Sir, Auszahlung noch nicht eingegangen. Bitte aktualisieren Sie, Sir

Hallo Sir, gibt es ein Update zum Rückzug, Sir? Ich warte auf Ihre Antwort, Sir.

Lieber harry7779 ,

Bitte lesen Sie Ihren ersten Beitrag in diesem Thread. Sie haben erwähnt, dass Sie 17.000 INR eingezahlt und eine Auszahlung von 21.600 INR veranlasst haben.

Welche Zahlungsmethode haben Sie bei der Einreichung der Auszahlung verwendet?

Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass Ihre Auszahlung bearbeitet werden sollte.

Überprüfen Sie daher bitte die Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Auszahlung verwendet haben, und teilen Sie uns mit, sobald die Zahlung Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wurde und wie viel Sie erhalten haben. Wir warten auf Ihr Update.

Zusatzfrage: Gab es neben der ausstehenden Auszahlung noch ein Restguthaben auf Ihrem Konto oder haben Sie die Auszahlung des gesamten Guthabens beantragt?

Es ist möglich, dass das Casino beschlossen hat, Ihre ausstehende Auszahlung zu bearbeiten und Ihr Konto zu schließen, wozu das Casino das Recht hat.

Hallo Sir, danke für die Antwort, Casino-Guru. Auszahlung in INR übermittelt, Sir. Aber einige sind verwirrt wegen des genauen Auszahlungsbetrags, aber er liegt über 20.000 Rupien, Sir. Es sind 21.600 Rupien oder 25.600 Rupien. ID immer noch gesperrt, Sir, und Auszahlung immer noch nicht im Wallet eingegangen. Bitte helfen Sie mir mit der Auszahlung, Sir. Und ich bin sehr dankbar für die Unterstützung von Casino-Guru und dem 1win-Team.

Danke für das Update, harry7779.

Liebes 1win Casino Team ,

Können Sie uns bitte folgende Informationen geben:

• Welche Zahlungsmethode wurde für die fragliche Auszahlung verwendet (die verarbeitete) + Details zur Zahlungsmethode (Ihr Beitrag wird vor der Öffentlichkeit verborgen, bei anderen Auszahlungen als per E-Wallet/Krypto können Teile der Details zur Zahlungsmethode zensiert werden) + Transaktions-Hash, wenn es sich um ein Krypto-E-Wallet handelt
• Wie hoch war der genaue Auszahlungsbetrag in INR und ein Nachweis für die Auszahlung dieses Betrags vom umstrittenen Casino-Konto?
• Hat das Casino das Konto des Benutzers geschlossen und wenn ja, ist nach der erfolgreichen Auszahlung noch ein Restguthaben auf dem Konto vorhanden?
• Wenn es noch ein Restguthaben auf dem Konto gibt, wie hoch ist es und wie wird das Casino es dem Spieler auszahlen?
• Wenn etwas von seinem Guthaben/Gewinnen konfisziert wurde, bräuchten wir weitere Details und Belege für die Behauptungen und die Entscheidung des Casinos.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Guten Tag

Informationen per E-Mail gesendet. Schauen Sie bitte hier.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Warten Sie auf das Update. Ich habe die Auszahlung immer noch nicht erhalten, Sir.

Warten Sie auf das Update, Sir Casino-Guru, und bei 1 Win-Team erfolgt immer noch Auszahlung, keine Gutschrift …

Hallo Sir, danke für Ihre Unterstützung. Bitte antworten Sie, das 1win-Team hat meinen Aufsatz bereits geteilt ...

Guten Tag

Auf unserer Seite war die Auszahlung erfolgreich und der Absender war abgemeldet.

harry7779 bitte per E-Mail senden security@1win.xyz eine Erklärung, dass die Gelder nicht eingegangen sind.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Liebes 1win Casino Team ,

Das ist wirklich nicht das, was ich mit meinen Fragen herausfinden wollte, und Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet.

Schauen Sie sich daher bitte meinen vorherigen Beitrag noch einmal an und beantworten Sie alle gestellten Fragen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Hallo 1win, Sir..habe bereits eine E-Mail und eine Erklärung im PDF-Format gesendet, also überprüfen Sie das bitte, Sir..Abhebung nicht erhalten..also bitte, meine Auszahlung war erfolgreich und ich habe sie seit so vielen Tagen geöffnet, Sir, aber sie ist immer noch nicht gelöst..also helfen Sie bitte, es zu lösen..danke für die Unterstützung

Guten Tag

Wir haben das Benutzerkonto geschlossen.

Der gesamte Betrag, den der Spieler abheben wollte, wurde von uns erfolgreich abgehoben. Nach der Auszahlung blieben 45,36 INR auf dem Konto des Benutzers.

Der Benutzer hat selbstständig eine Auszahlungsanforderung initiiert und dabei den Auszahlungsbetrag, die Zahlungsmethode und alle Details angegeben.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Hallo, Sir, das Konto ist bereits gesperrt. Ich habe bereits eine PDF-Datei gesendet. Meine Auszahlung wurde nicht empfangen. Was ist die Lösung? Sogar mein Einzahlungsbetrag wird zurückerstattet. Das ist mein Geld, Sir. Wie hebe ich meinen Betrag jetzt ab? Kann mir jemand helfen? Bitte hebe meinen Betrag ab.

Kannst du auch bitte einen Screenshot der Auszahlung teilen, mein Bankkonto wurde immer noch nicht gutgeschrieben. Warum falsche Informationen teilen? 1win-Team. Meine Auszahlung wurde immer noch nicht gewährt.

Harry7779 ,

Bitte leiten Sie mir denselben Kontoauszug (.pdf) weiter, den Sie dem Casino übermittelt haben. Sie können ihn an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Liebes 1win Casino Team ,

Vielen Dank für Ihre Antworten und Erläuterungen.

Hat das Casino den Kontoauszug des Benutzers, den er angeblich gemäß Ihren obigen Anweisungen an das Casino gesendet hat, bereits überprüft? Wenn ja, hat das Casino bereits auf die E-Mail des Benutzers geantwortet und ihn über ein Update informiert?

Welchen Kontoauszug hat er vorgelegt? War es der richtige? Konnte er nachweisen, dass die Auszahlung noch nicht bei ihm eingegangen ist?

Wann genau wurde die Auszahlung gesendet/bearbeitet?

Hallo Sir, habe bereits eine E-Mail gesendet, bitte überprüfen Sie

Warte auf 1win-Team

Lieber Harry7779 ,

Vielen Dank für Ihre E-Mail und den Kontoauszug. Ich denke, dass wir an diesem Punkt nicht mehr auf das 1win-Team warten müssen.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Details gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Wenn ich die Situation richtig verstehe, wurde Ihre ausstehende Auszahlung vor etwa einem Monat erfolgreich Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben (belegt durch die Details des Casinos), aber Sie bestehen immer noch darauf, Ihre bereits erhaltene Auszahlung zu zahlen oder Ihre Einzahlung zurückzuerstatten, während Sie versucht haben, Ihre Ansprüche mit einem offensichtlich bearbeiteten Kontoauszug zu beweisen.

Ich sehe, dass der Kontoauszug von der richtigen Zahlungsmethode stammt. Das Casino hat jedoch bestätigt, dass es die Auszahlung von 21.600 INR am 26. Juli 2024 bearbeitet hat. Zufällig wurden einige Zeilen in Ihrem Kontoauszug entfernt/bearbeitet (genau die Daten vom 26. bis 28. Juli 2024). Ich denke, hier ist alles klar und Ihre Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet. Sie können froh und glücklich sein, dass das Casino Ihren Auszahlungsbetrag ausgezahlt hat, anstatt Ihren Einzahlungsbetrag, der niedriger war. Ich weiß wirklich nicht, worum es hier ging und was Sie von dieser Beschwerde überhaupt erwartet haben, insbesondere nach Erhalt Ihrer Auszahlung.

Da es einen Mindestsaldo gibt, der sehr wahrscheinlich niedriger ist als der Mindestbetrag für eine Auszahlung, und das Casino allen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachgekommen ist (ich würde sogar sagen, mehr, als Ihnen zustand), hatte es das uneingeschränkte Recht, Ihr Konto zu schließen, und wir akzeptieren seine Entscheidung voll und ganz.

Aufgrund der oben genannten Punkte ist meines Erachtens klar, warum ich die Beschwerde nicht als erfolgreich gelöst abschließen konnte.

Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird.

Vielen Dank, 1win Casino Team, für die Bereitstellung der Informationen und Ihre Zusammenarbeit. Es tut mir leid, dass ich Ihre Zeit verschwendet habe.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru