1win Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato dopo la richiesta di prelievo.

Salve signore, deposita 1 vincita 17000 rs e preleva 21600 rs. Dopo che la mail ha detto di attendere 8-30 giorni oggi. Ancora una mail ha detto che hai l'account bloccato. Quanto è affidabile questa app. Puoi sbloccarla sul conto 1 vincita. Oppure restituisci l'importo del mio deposito.

Caro harry7779,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao signore, gioca negli ultimi 2 mesi 1 vittoria. Nessun bonus, sto giocando senza gioco bonus e deposito 17000rs, ritiro 21600rs dopo contatto per aiuto, avvio, invio indirizzo e-mail, attesa risposta dopo aver detto che l'account ha bloccato il saldo disponibile 21600rs. Inoltre, non restituire l'importo del deposito, come fare allora questa è una compagnia giusta. Per favore, risolvi il mio messaggio, signore, grazie per aver supportato il guru del casinò del team.

Salve signore, ancora nessun aggiornamento, signore

Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Salve signore, ho già inviato via e-mail tutti i dettagli, per favore controlla

1vincita truffa al casinò per me, tutto il saldo è stato disattivato. Anche l'importo del deposito, inoltre, non restituire nessuna prova, inviare ciò che mistke. Perché il guru del casinò, per favore aiutami, signore. L'importo del deposito è il mio importo, anche tale app froad nessuno credeva in futuro a tale truffa anche un altro utente

Salve signore, aspetto una risposta, signore... ancora non aggiornato

Temo di non aver ricevuto alcuna email dal tuo indirizzo email registrato.

Per favore inoltra le informazioni che ho richiesto dall'indirizzo email registrato su casino.guru al mio indirizzo email tomas@casino.guru Mi scuso per l'inconveniente.

Salve signore 1win ID 76184933. Deposito 17000rs e prelievo invia 25600rs. Dopo che la mail ha detto di attendere 8-30 giorni oggi. Ancora una volta la mail ha detto che hai l'account bloccato. Puoi sbloccarlo sull'account 1win. Oppure restituisci il mio deposito ammount. Ti prego, aiutami ad aiutare il guru del casinò.

Ciò che ti chiediamo in questa fase è la tua comunicazione con il casinò. dovresti contattare il supporto del casinò e chiedere loro perché il tuo account è stato bloccato.

Salva la tua interazione con il casinò e inviala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ok Signore

Hai contattato il supporto del casinò e chiesto spiegazioni? Assicurati di salvare la tua interazione sotto forma di screenshot o di trascrizione della chat e di inoltrare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ho già inviato una mail, per favore, signore

Grazie mille, harry7779, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, harry7779,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di 1win Casino ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Perché l'account dell'utente è stato bloccato? Le sue vincite sono state confiscate?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare i dettagli necessari e le prove a sostegno al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Buon pomeriggio

Inviato un prelievo. harry7779 per favore conferma.

Cordiali saluti, squadra 1win.

1. Salve signore 1win, grazie per la risposta..id 76184933 bloccato. Si prega di aprire, signore, dopo il ritiro inviare..anche possibile restituzione dell'importo del deposito..grazie per il supporto di 1win e del guru del casinò. In attesa della sua risposta, signore

Caro harry7779 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che il tuo prelievo avrebbe dovuto essere elaborato.

Controlla il metodo di pagamento utilizzato per il prelievo e facci sapere una volta accreditato il pagamento sul tuo metodo di pagamento e quanto hai ricevuto. Aspetteremo il tuo aggiornamento.

Ulteriore domanda: sul tuo conto era presente un saldo residuo oltre al prelievo in sospeso oppure hai richiesto il prelievo dell'intero saldo?

Salve signore..id bloccato come inviare il pagamento signore. Si prega di aprire l'id signore dopo aver inviato la richiesta di prelievo. Grazie per il supporto.

Salve, signore, il ritiro non è ancora stato ricevuto. Per favore, aggiorni signore

Salve signore, qualche aggiornamento sul ritiro, signore. Aspetto una sua risposta, signore

Caro harry7779 ,

Per favore leggi il tuo primo post in questo thread. Hai detto di aver depositato 17.000 INR e di aver effettuato un prelievo di 21.600 INR.

Quale metodo di pagamento hai utilizzato al momento della presentazione del prelievo?

Il rappresentante del casinò ci ha informato che il tuo prelievo avrebbe dovuto essere elaborato.

Ti invitiamo pertanto a verificare il metodo di pagamento utilizzato per il prelievo e, una volta accreditato il pagamento sul tuo metodo di pagamento, a comunicarci l'importo che hai ricevuto. Aspetteremo il tuo aggiornamento.

Ulteriore domanda: sul tuo conto era presente un saldo residuo oltre al prelievo in sospeso oppure hai richiesto il prelievo dell'intero saldo?

È possibile che il casinò abbia deciso di elaborare il tuo prelievo in sospeso e chiudere il tuo account, cosa che il casinò ha il diritto di fare.

Salve signore, grazie per la risposta guru del casinò. Il prelievo viene inviato in INR, signore. Ma alcuni confondono il pagamento esatto del prelievo, ma è superiore a 20.000 rs, signore. È 21.600 rs o 25.600 rs..l'id è ancora bloccato, signore. E il prelievo non viene ancora ricevuto nel portafoglio. Si prega di aiutarmi per il prelievo, signore. .e sono molto grato per aver supportato il guru del casinò e il team 1win.

Grazie per l'aggiornamento, harry7779.

Caro team di 1win Casino ,

Potete per favore fornirci le seguenti informazioni:

• Quale metodo di pagamento è stato utilizzato per il prelievo in questione (quello elaborato) + dettagli del metodo di pagamento (il tuo post sarà nascosto al pubblico, in caso di ritiro diverso da portafoglio elettronico/cripto, una parte dei dettagli del metodo di pagamento può essere censurato) + hash della transazione se stiamo parlando di un portafoglio elettronico crittografico
• Qual era l'importo esatto del prelievo in INR e la prova del prelievo di tale importo dal conto del casinò contestato
• Il casinò ha chiuso il conto dell'utente e, in tal caso, è presente un saldo rimanente sul conto dopo il prelievo avvenuto con successo
• Se sul conto è presente del saldo residuo, a quanto ammonta e in che modo il casinò lo pagherà al giocatore
• Se qualcosa del suo saldo/vincite venisse confiscato, avremmo bisogno di maggiori dettagli e prove a sostegno delle affermazioni e della decisione del casinò

Attendiamo un vostro riscontro.

Buon pomeriggio

Informazioni inviate tramite e-mail. Guarda qui, per favore.

Cordiali saluti, squadra 1win.

Attendi l'aggiornamento...ancora ritiro non ricevuto, signore

Attendi l'aggiornamento, signore guru del casinò e 1 squadra vincente continua a ritirare, non ad accreditare...

Ciao signore, grazie per il supporto. Per favore, rispondi, il team 1win condivide già il mio messaggio...

Buon pomeriggio

Da parte nostra, il ritiro ha avuto successo e se ne è andato.

harry7779, per favore, invialo a un'e-mail security@1win.xyz una dichiarazione attestante che i fondi non sono stati ricevuti.

Cordiali saluti, squadra 1win.

Caro team di 1win Casino ,

Questo non è proprio ciò che ho cercato di scoprire con le mie domande e tu non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti.

Pertanto, per favore, guarda ancora una volta il mio post precedente e rispondi a tutte le domande poste.

Grazie per la comprensione. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao 1win sir..ho già inviato un'e-mail e un estratto conto in formato PDF, quindi per favore controlla signore..il prelievo non è stato ricevuto..quindi per favore il mio prelievo è andato a buon fine e l'ho aperto per così tanti giorni signore ma ancora non è stato risolto..quindi per favore aiutami a risolverlo..grazie per il supporto.

Buon pomeriggio

Abbiamo chiuso l'account utente.

L'intero importo che il giocatore ha deciso di prelevare è stato prelevato con successo da noi. Dopo il prelievo, 45,36 INR sono rimasti sul conto dell'utente.

L'utente ha avviato autonomamente una richiesta di prelievo, indicando l'importo del prelievo, il metodo di pagamento e tutti i dettagli.

Cordiali saluti, il team 1win.

Salve signore, giusto, ho già bloccato l'account, ho già inviato il PDF, il mio prelievo non è stato ricevuto, ora qual è la soluzione? Anche il mio importo del deposito viene restituito, questi sono i miei soldi signore. Come posso prelevare il mio importo ora? Posso aiutarvi? Per favore, prelevate il mio importo?

Puoi anche condividere lo screenshot del prelievo, per favore. Il mio conto bancario non è ancora accreditato perché sono state condivise informazioni false. Team 1win. Il mio prelievo non è ancora stato effettuato.

Harry7779 ,

Per favore inoltrami lo stesso estratto conto (.pdf) che hai condiviso con il casinò. Puoi inviarlo alla mia email ( branislav.b@casino.guru ).

Gentile team di 1win Casino ,

Grazie mille per le risposte e i chiarimenti.

Il casinò ha già controllato l'estratto conto bancario dell'utente che presumibilmente ha inviato al casinò secondo le istruzioni fornite sopra? In tal caso, il casinò ha già risposto all'email dell'utente e lo ha informato di un aggiornamento?

Quale estratto conto bancario ha fornito? Era quello corretto? È stato in grado di dimostrare di non aver ancora ricevuto il prelievo?

Quando esattamente è stato inviato/elaborato il prelievo?

Salve signore, ho già inviato un'e-mail, quindi per favore controlla

Aspetta il team 1win

Caro Harry7779 ,

Grazie per la tua email e per l'estratto conto. Penso che a questo punto non dobbiamo più aspettare 1win Team.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari, chiudiamo questo reclamo come ingiustificato: se ho capito bene la situazione, il tuo prelievo in sospeso è stato accreditato con successo sul tuo metodo di pagamento (come confermato dai dettagli del casinò) circa un mese fa, ma tu insisti ancora nel pagare il prelievo già ricevuto o nel rimborsare il tuo deposito, mentre hai cercato di dimostrare le tue affermazioni con un estratto conto bancario ovviamente modificato.

Vedo che l'estratto conto bancario proviene dal metodo di pagamento corretto. Tuttavia, il casinò ha confermato di aver elaborato il prelievo di 21.600 INR il 26 luglio 2024. Casualmente, alcune righe nel tuo estratto conto bancario sono state rimosse/modificate (esattamente le date dal 26 al 28 luglio 2024). Penso che qui sia tutto chiaro e che il tuo prelievo sia stato elaborato con successo. Puoi essere contento e felice che il casinò abbia pagato l'importo del tuo prelievo anziché l'importo del tuo deposito, che era inferiore. Non so davvero di cosa si trattasse e cosa ti aspettassi da questo reclamo, soprattutto dopo aver ricevuto il tuo prelievo.

Poiché esiste un saldo minimo che molto probabilmente è inferiore al minimo per un prelievo, sebbene il casinò abbia adempiuto a tutti gli obblighi nei tuoi confronti (direi anche più di quanto avevi diritto), aveva il pieno diritto di chiudere il tuo account e accettiamo pienamente la sua decisione.

Sulla base di quanto sopra esposto, ritengo sia chiaro il motivo per cui non ho potuto chiudere il reclamo come risolto con successo.

Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.

Grazie mille, Team di 1win Casino, per le informazioni fornite e per la collaborazione. Mi dispiace per avervi fatto perdere tempo.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru