1win Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der ersten Auszahlung gesperrt.

Ich habe mein Konto vor ein paar Tagen eröffnet und als ich meine erste Auszahlung vornahm, habe ich sie nicht erhalten. Mir wurde gesagt, dass es wegen KYC passiert sei und jetzt wurde mein Konto gesperrt. Auf dem Konto hatte ich 15.000 Rupien, die ich durch Wetten verdient hatte. Bitte helfen Sie mir. Meine ID ist 71645***

Lieber Jassi0067,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt haben?

Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde, nachdem Sie Ihre Ausweisdokumente zur Überprüfung eingereicht hatten?

Bitte leiten Sie mir die E-Mail weiter, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe am ersten Tag 10.000 eingezahlt und die Wette verloren. Am nächsten Tag habe ich wieder 10.000 eingezahlt und die Wette gewonnen. Mein Kontostand betrug 19.500. Ich habe die Auszahlung vorgenommen, aber sie geschah nicht innerhalb der ersten 48 Stunden. Dann habe ich ihnen mein Problem per E-Mail mitgeteilt. Sie haben mich nach den KYC-Dokumenten gefragt, die ich ihnen geschickt habe. Mir wurde gesagt, dass mein Konto in 14 Tagen wieder geöffnet wird. Ich habe keine unfairen Mittel verwendet, aber sie haben mich jetzt blockiert und in der Zwischenzeit habe ich bei einigen Wetten etwas Geld verloren. Auf meinem Konto waren 15.000, 10.000 von mir und 5.000 Gewinnbetrag, und ich habe auch eine meiner Einzahlungen von 500 Rupien nicht erhalten. Ich habe alle Beweise beigefügt.

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Ich spielte Live-Casino-Spiele Aviator Mines Baccarat Lucky Jet und viele mehr von ihnen