1win Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem Auszahlungsversuch geschlossen.

Ich habe 7000 Rupien abgehoben. Danach bitten sie mich um eine Verifizierung. Ich habe die Verifizierung durchgeführt. Nach der Verifizierung haben sie mein Konto gesperrt. Sie haben meinen Betrag bis jetzt nicht ausgezahlt.

Lieber aditixgautam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich kenne das genaue Datum nicht, aber ich habe mich vor über einem Monat registriert und auch 2–3 Mal eine Auszahlung vorgenommen. Bei der letzten Auszahlung baten sie mich um eine Verifizierung. Als ich die Verifizierung abgeschlossen hatte, sagten sie, ich könne jetzt sicher abheben. Danach habe ich 7.000 abgehoben. Die Auszahlung dauerte so lange, dass ich den 1win-Support kontaktierte. Sie sagten mir, ich solle 1win per E-Mail kontaktieren. Anschließend schickte mir der 1win-Support erneut einen Verifizierungslink, über den ich meine Verifizierung erneut erfolgreich abschloss. Danach schickten sie mir eine E-Mail mit folgendem Inhalt: „Innerhalb von 14 Tagen wird Ihnen basierend auf den Ergebnissen der Überprüfung Ihres Spielkontos ein Brief zugesandt (die maximale Zeit, falls zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind, kann 30 Tage ab der Anfrage betragen)."

Beste grüße."

am 6. Dezember danach antworteten sie nicht mehr auf meine E-Mails

Ich habe ein Spiel namens Aviator und Evolution Gaming Coin Flip gespielt

Vielen Dank, aditixgautam, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay, Sir, ich habe auch eine E-Mail geschickt. aber sie antworten auch nicht auf meine E-Mails

Hallo, aditixgautam!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären. Im Falle eines Verstoßes des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie bitte die entsprechenden Beweise an meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru . Die Daten werden mit niemandem geteilt, auch nicht mit dem Spieler.

Danke schön!

vielen Dank, Sir, ich warte auf die Lösung meines Problems, da 1win auch jetzt nicht auf meine E-Mails antwortet