1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo un tentativo di prelievo.

Ho effettuato un prelievo di 7000 rupie, dopodiché mi hanno chiesto di effettuare una verifica, ho fatto la verifica e dopo aver verificato hanno bloccato il mio account e non mi hanno pagato l'importo fino ad ora.

Caro aditixgautam,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarci quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Non conosco la data esatta, ma mi sono registrato più di un mese fa e ho effettuato un prelievo 2-3 volte. Nell'ultimo prelievo mi hanno chiesto una verifica, quando l'ho completata mi hanno detto che ora potevo effettuare un prelievo in sicurezza. Dopodiché ho effettuato un prelievo di 7000, era in corso da molto tempo, quindi ho contattato l'assistenza 1win e mi hanno detto di contattare 1win tramite e-mail, quindi l'assistenza 1win mi ha inviato di nuovo un link di verifica e ho completato di nuovo con successo la mia verifica. Dopodiché mi hanno inviato un'e-mail in cui dicevano: "Entro 14 giorni ti verrà inviata una lettera in base ai risultati della verifica del tuo account di gioco (il tempo massimo, se sono necessari ulteriori controlli, può raggiungere i 30 giorni dalla richiesta)."

Distinti saluti."

il 6 dicembre dopo questo non hanno più risposto a nessuna delle mie e-mail

Ho giocato a un gioco chiamato Aviator e al lancio della moneta Evolution Gaming

Grazie mille, aditixgautam, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Pavel ( pavel.k@casino.guru ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna possibile e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Va bene signore, ho inviato un'e-mail anche a ma non rispondono neanche alle mie email

Ciao, aditixgautam!

Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti. In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, vi prego di inviare le prove pertinenti alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore.

Grazie!

grazie mille signore sto aspettando che risolva il mio problema perché 1win non risponde più alle mie email