1win Casino - Das Konto des Spielers wurde zu Unrecht geschlossen.

Guten Tag, bitte, ich weiß nicht, ob dies der richtige Ort ist, um diese Beschwerde einzureichen, aber ich habe nach einer Möglichkeit gesucht, Hilfe zu bekommen, und mir wurde gesagt, dass Casino Guru mir helfen kann. Bitte, 1win hat mein Konto zu Unrecht gesperrt und behauptet, ich hätte ihre Regeln verletzt, was nicht der Fall war. Mein Konto wurde zuvor verifiziert und dies war erfolgreich, alle meine Abhebungen wurden ausgezahlt. Dann wurde es nach einem Monat erneut verifiziert, aber dieses Mal wurde es gesperrt. Das gesamte Geld auf meinem Konto ist weg, da ich keinen Zugriff auf mein Konto habe. Ich habe über 1,2 Millionen Naira auf meinem Konto. Bitte, das ist sehr entmutigend für mich, das ist ein zu großer Verlust, deshalb kämpfe ich dagegen. Ich kann alle erforderlichen Informationen oder Details bereitstellen, damit ich die Hilfe bekomme, die ich brauche.

bitte helfen Sie mir, ich habe 1win auf fast allen möglichen Plattformen kontaktiert, App-Support, E-Mails, Twitter, Telegram, das Sicherheitsteam antwortet mir ausdrücklich nicht per E-Mail und die übrigen Supportkanäle verweisen mich einfach per E-Mail an dieses Sicherheitsteam, sie leiten mich einfach weiter

Hallo Michael01,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sportwetten gewettet?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wurden Ihnen die genauen Verstöße mitgeteilt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, danke, dass du meinen Fall übernommen hast. Ich bin ein Mann.

Mein Konto wurde am 15. August 2024 erfolgreich verifiziert. Die Verifizierung dauerte vom 28. Juli bis zum 15. August. Nach einem Monat wurde ich erneut verifiziert.

Ich verwende keinen Bonus. Ich habe mit echtem Geld gespart.

Ich treibe mehr Sport, deshalb kann ich solche Vorhersagen besser treffen.

Ich schreibe ihnen sehr oft, dem Sicherheitsteam security@1win.social antworten mir nicht mehr und alle anderen Plattformen verweisen mich einfach immer wieder an dasselbe Mail-Team.

Dies ist die E-Mail, die ich erhalten habe.

Hallo!

Unser Sicherheitsdienst hat eine umfassende und objektive Überprüfung Ihres Spielkontos durchgeführt "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** und basierend auf den Ergebnissen berichten wir Folgendes.

Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, dass sich das Wettunternehmen gemäß Ziffer 9.7 der Site-Nutzungsregeln, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als Regeln bezeichnet), das Recht vorbehält, solche betrügerischen Handlungen durch die Stornierung von Wetten und die Schließung des Spielkontos des Wettteilnehmers zu verhindern, wenn ein Wettteilnehmer betrügerische Handlungen gegen ein Wettunternehmen begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Schiedsgerichtssituationen, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.).

Somit wird gemäß der Verletzung von Klausel 9.7. Spielkonto****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.com wurde blockiert und kann nicht wiederhergestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei einer erneuten Registrierung Ihr Spielkonto ohne Vorankündigung gesperrt wird.

Beste grüße.

Bitte Nick, hilf mir, 1win hat sich geweigert, richtig mit mir zu kommunizieren, die Sperrung meines Kontos ist nicht richtig, bitte hilf mir, mein verlorenes Geld zurückzubekommen, ich habe das fair gewonnen

Ich werde Ihnen alle Informationen zukommen lassen, die ich zur Verteidigung meines Falls benötige.

Vielen Dank, Michael01, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich möchte darauf hinweisen, dass wir keine Fälle im Zusammenhang mit Sportwetten bearbeiten. Wenn Ihr Konto aus einem solchen Grund gesperrt wurde, sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, danke für alles, was Sie in meinem Fall getan haben. Bitte, ich flehe Sie an. Wenn Sie mir nicht helfen, bin ich völlig hilflos. Casino Guru ist meine letzte Anlaufstelle. Ich flehe Sie an, mir zu helfen. Ich habe zu viel Geld auf meinem Konto. Bitte helfen Sie mir.

Hallo Michael01,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten 1win Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes 1win Casino,

Ich würde mich über weitere Einzelheiten zu den Handlungen des Spielers freuen, die als Verstoß gegen Regel 9.7 angesehen wurden, da diese Regel verschiedene Szenarien abdeckt. Wenn diese Informationen nicht öffentlich bekannt gegeben werden können, senden Sie sie mir bitte direkt an michal.k@casino.guru

Guten Tag

Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen und Beweise, 1win Casino Team.

Lieber Michael01,

Ich habe Informationen erhalten, die die Entscheidung des Casinos untermauern. Es scheint, dass Sie beim Einsatz einer Wettstrategie im Sportwettenbereich erwischt wurden, die als verboten gilt.

Da Ihre Beschwerde ausschließlich Sportwetten betrifft, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Wir haben keine Abteilung für Sportwetten und können Sie daher nicht richtig beraten. Falls Sie das noch nicht wussten: Unser Casino Guru-Beschwerdeforum befasst sich ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos und Online-Casinospielen.

Sie können gerne eine Beschwerde bei anderen Diensten einreichen, die sich mit Sportwetten befassen, aber leider können wir Ihren Fall nicht weiter verfolgen und müssen Ihre Beschwerde zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie in Zukunft bei diesem oder einem anderen Casino bezüglich Casinospielen auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru