HomeReclami1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ingiustamente.

1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ingiustamente.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.200.000 ₦

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 25/10/2024 | Caso chiuso : 13/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

La giocatrice nigeriana ha segnalato che 1win le aveva bloccato ingiustamente l'account, sostenendo una violazione delle regole che lei ha negato. Nonostante le verifiche e i prelievi precedentemente andati a buon fine, il suo account è stato recentemente nuovamente sottoposto a verifica e successivamente bloccato, con conseguente perdita di oltre 1,2 milioni di naira. Aveva contattato 1win più volte senza ricevere alcuna risposta. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha ricevuto conferma dal casinò che l'account era stato bloccato a causa dell'uso da parte della giocatrice di una strategia di scommessa proibita nelle scommesse sportive. Poiché il reclamo era correlato alle scommesse sportive, il team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza e ha consigliato alla giocatrice di cercare aiuto presso i servizi che si occupavano di problemi di scommesse sportive.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Buongiorno, per favore non so se questo è il posto giusto per sporgere reclamo ma ho cercato un modo per essere aiutato e mi è stato detto che Casino Guru può aiutarmi, per favore 1win ha bloccato il mio account ingiustamente, dicendo che ho violato le loro regole, cosa che non ho fatto. Il mio account è stato precedentemente sottoposto a verifica ed è andata a buon fine, tutti i miei prelievi sono stati pagati, poi dopo un mese è stato nuovamente sottoposto a verifica ma questa volta è stato bloccato, tutti i soldi nel mio account sono spariti perché non ho accesso al mio account, ho oltre 1,2 milioni di naira nel mio account, per favore questo è molto scoraggiante per me, è una perdita troppo grande, ecco perché sto combattendo contro questo, posso fornire qualsiasi informazione o dettaglio necessario per ottenere l'aiuto di cui ho bisogno

per favore aiutami, ho contattato 1win su quasi tutte le piattaforme possibili, tramite supporto app, e-mail, Twitter, Telegram, il team di sicurezza via e-mail specificatamente non mi risponde e il resto dei canali di supporto continua a indirizzarmi a quel team di sicurezza via e-mail, mi stanno solo passando in giro

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Ciao Michael01,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Hai giocato ai giochi da casinò o hai fatto scommesse sportive?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno specificato esattamente cosa hai violato?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Ciao Nick, grazie per aver preso in carico il mio caso. Sono un maschio.

Il mio account è stato verificato con successo il 15 agosto 2024, dal 28 luglio al 15 agosto; dopo un mese mi hanno nuovamente sottoposto a verifica.

Non uso bonus. Ho accumulato con soldi veri.

Io pratico più sport e sono più bravo a fare questo tipo di previsioni.

Li invio messaggi molto spesso, al team di sicurezza security@1win.social non mi rispondono più e tutte le altre piattaforme continuano a indirizzarmi allo stesso team di posta elettronica.

Questa è la mail che ho ricevuto.


Ciao!

Il nostro servizio di sicurezza ha effettuato un controllo completo e oggettivo sul tuo account di gioco "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** e, sulla base dei risultati ottenuti, riportiamo quanto segue.

Allo stesso tempo, ti informiamo che, in conformità con la clausola 9.7. delle Regole di utilizzo del sito, sezione Termini e condizioni generali (di seguito denominate Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di scommesse (multi-account, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitrato, se il conto di gioco non viene utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di prevenire tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco del partecipante alle scommesse.

Pertanto, in conformità con la violazione della clausola 9.7. account di gioco****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.com è stato bloccato e non può essere ripristinato.

Si prega di notare che al momento della nuova registrazione, il tuo account di gioco verrà bloccato senza preavviso.

Distinti saluti.


Per favore Nick, aiutami, 1win ha rifiutato di comunicare con me in modo appropriato, il blocco del mio account non è corretto, per favore aiutami a recuperare i soldi persi, li ho vinti in modo equo

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Vi prego di fornirmi tutte le informazioni necessarie per difendere la mia causa.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Grazie Michael01 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Vorrei sottolineare che, poiché non gestiamo casi relativi alle scommesse sportive, se il tuo account è stato bloccato per tale motivo, saremo costretti a chiudere il reclamo.

Ti auguro la migliore fortuna possibile nella risoluzione del problema.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Ciao Nick, grazie per tutto quello che hai fatto riguardo al mio caso, per favore ti prego, se non mi aiuti sono totalmente impotente, Casino Guru è la mia ultima risorsa per chiedere aiuto. Ti prego di aiutarmi, ho troppi soldi sul mio conto, per favore aiutami

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Ciao Michael01,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare 1win Casino a unirsi alla conversazione.


Caro 1win Casino,

Gradirei ricevere maggiori dettagli sulle azioni del giocatore che sono state considerate una violazione della regola 9.7, poiché copre vari scenari. Se queste informazioni non possono essere divulgate pubblicamente, vi prego di inviarmele direttamente a michal.k@casino.guru

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Buon pomeriggio


Abbiamo inviato le informazioni al tuo indirizzo email. Dai un'occhiata.


Cordiali saluti, il team 1win.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie per le informazioni e le prove fornite, Team di 1win Casino.



Caro Michael01,

Ho ricevuto informazioni che corroborano la decisione del casinò. Sembra che tu sia stato identificato per aver utilizzato una strategia di scommesse nello Sportsbook che è considerata proibita.

Poiché il tuo reclamo è puramente correlato alle scommesse sportive, mi dispiace informarti che non posso offrirti ulteriore assistenza. Non abbiamo una filiale che si occupa di scommesse sportive, quindi non saremmo in grado di consigliarti correttamente. Se non lo sapessi ancora, il nostro forum di reclami Casino Guru si occupa solo di reclami riguardanti casinò online e giochi da casinò online.

Puoi inviare un reclamo ad altri servizi che si occupano di questioni relative alle scommesse sportive, ma purtroppo non siamo in grado di proseguire con il tuo caso e dobbiamo respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione. Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto essere di maggiore aiuto in questo caso.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò relativamente ai giochi da casinò, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.


Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.