Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem mit 1win Casino. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe ein Problem mit WIN, ich habe bereits mit 3 Leuten gesprochen, um den Bonus abheben zu können und nichts. Sie sagten mir, dass ich diesen Bonus automatisch auf meinem Konto erhalten würde, wenn ich 5.000 Reais gewinne oder verliere. Ich sagte ihnen, sie sollten mein Konto kündigen, und sie antworteten mir nicht. Ich habe bereits um mehr als 10.000 Reais gebeten und brauche Hilfe .
Liebe quelbarbosa380,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Ich habe es von Bloggern erfahren, ich habe von 20.00 bis 40.00 Uhr angefangen, auf dieses Spiel zu wetten, und dann hat es geschneit, ich habe alles verloren, was ich über 10.000 Reais hatte, und heute bin ich hier, weiß Gott, ich habe bereits mit ihnen gesprochen kann stornieren oder blockieren und ich habe keine Antwort darauf 😭
Liebe quelbarbosa380,
Solange kein Restguthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist (da Sie es verloren haben), können wir bezüglich der Auszahlung nichts unternehmen.
In Bezug auf die Kontoschließung glauben wir, dass das Casino es so schnell wie möglich schließen sollte, falls Sie Spielsucht im Live-Chat erwähnt haben.
Können Sie bitte mitteilen, ob Sie ihnen eine E-Mail-Anfrage zum Selbstausschluss gesendet haben?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.