1win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Es ist eine Woche her, seit ich bei 1win eine Auszahlung beantragt habe, und diese steht bis heute noch aus.

Sie weigerten sich, mir mein Geld auszuzahlen.

Sie verlangten Dokumente, die meine Identität beweisen, und ich habe ihnen alles geschickt, sie weigerten sich jedoch zu zahlen. Sie schickten mir sogar eine E-Mail, in der sie mir vorschlugen, 14 bis 30 Tage zu warten, um mein Geld abzuheben. Der Vorfall war wirklich schrecklich für mich.

Die Einzahlung auf mein 1win-Konto war sehr einfach. Ich habe zweimal erfolgreich eingezahlt, aber sie haben sich geweigert, mir meine erste Auszahlung auszuzahlen. 26,77 USDT.

Ich habe Screenshots der Transaktionen, der Fotoanhang lässt sich nicht hochladen, ich weiß nicht warum.

Bitte helfen Sie mir, 1win zu sagen, dass es mich nicht betrügen soll. Ich habe vor der Finanzierung nie gedacht, dass es Betrug ist, ich möchte nur mein Geld zurück.

Diese Erfahrung ist für mich sehr schrecklich und ich bezweifle jetzt ernsthaft, ob das 1win Casino seriös und kein Betrug ist.

Lieber Ernyfred,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) ernyfred,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Gelöst

Ich wurde bezahlt

Lieber Ernyfred,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru