1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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ID utente: 49***554

È passata una settimana da quando ho richiesto un prelievo da 1win ed è ancora in sospeso fino a questo momento.

Si sono rifiutati di pagarmi i miei soldi.

Hanno richiesto documenti comprovanti la mia identità e ho inviato loro tutto ma si sono rifiutati di pagare, mi hanno persino inviato una mail suggerendomi di aspettare 14-30 giorni per ritirare i miei soldi. L'incidente è stato davvero orribile per me.

Finanziare il mio conto 1win è stato molto semplice, ho effettuato due finanziamenti con successo, ma si sono rifiutati di pagarmi il primo prelievo. 26,77 dollari americani.

Ho degli screenshot delle transazioni, la foto allegata si rifiuta di caricare, non so perché.

Per favore aiutami a dire a 1win di non truffarmi, non avrei mai pensato che fossero truffe prima di finanziare, voglio solo indietro i miei soldi.

Questa esperienza è davvero orribile per me e ora dubito sinceramente che il casinò 1win sia legittimo e non una truffa.

Caro Ernyfred,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Risolto

Sono stato pagato

Caro Ernyfred,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru