Die Auszahlung des Spielers wird um 4 Tage verzögert. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Ich habe vor mehr als 4 Tagen um die Auszahlung gebeten und bisher werden meine 3 Auszahlungen überprüft. Ich habe den Support kontaktiert und sie bitten mich nur zu warten. Ich habe zuvor andere Auszahlungen vorgenommen und hatte nie Probleme. Ich habe später mehr Geld eingezahlt und es geschafft, die normale Auszahlung vorzunehmen, aber diese 3 Auszahlungen von mir, nur weil es sich um einen relativ höheren Betrag handelt, brauchen sie lange, um zu zahlen, wenn sie zahlen, oder?
Hallo Gustavo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal kontaktiert und haben sie Ihnen seitdem geantwortet? Haben Sie Ihr Guthaben aus echtem Geld angesammelt oder irgendeine Art von Bonus verwendet?
Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise dazu raten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der ersten Auszahlung zu warten, da es in einigen Casinos länger dauern kann, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe die Auszahlung vor genau 5 Tagen vorgenommen, sie sagen, sie haben mein Problem bereits an das Zahlungsteam und so weitergeschickt. Und ich habe nie mit Boni gespielt, das ganze Geld, das ich dort eingesetzt und gewonnen habe, war aus meiner Tasche. Ich weiß, dass Sie darum bitten, maximal 14 Tage zu warten, aber wenn ich dort Geld einzahle und spiele, kann ich normal abheben, aber es sind nur meine 3 Abhebungen, die noch ausstehen.