Il ritiro del giocatore è ritardato di 4 giorni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ho chiesto il ritiro più di 4 giorni fa e finora i miei 3 prelievi sono in fase di revisione, ho contattato l'assistenza e mi chiedono solo di aspettare, ho già effettuato altri prelievi e non ho mai avuto problemi. Ho depositato più soldi in seguito e sono riuscito a fare il normale prelievo, ma questi 3 miei prelievi solo perché è un importo relativamente più alto, stanno impiegando molto tempo per pagare, se pagheranno, giusto?
Ciao Gustavo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai richiesto il ritiro? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e da allora ti hanno risposto? Hai accumulato il tuo saldo con denaro reale o hai utilizzato qualche tipo di bonus?
Tieni presente che di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del primo prelievo poiché in alcuni casinò potrebbe essere necessario più tempo per completare il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho effettuato il prelievo esattamente 5 giorni fa, dicono di aver già inviato il mio problema al team di pagamento e così via. E non ho mai giocato sui bonus, tutti i soldi che ci ho messo e vinto erano di tasca mia. So che voi ragazzi chiedete di aspettare un massimo di 14 giorni, ma se metto soldi lì e gioco posso prelevare normalmente, ma sono solo i miei 3 prelievi che sono ancora in sospeso.