Der Spieler bemühte sich aus unbekannten Gründen, seine E-Mail-Adresse zu ändern. Das Problem wurde gelöst, aber der Spieler reagiert nicht mehr auf die Beschwerde. Die Beschwerde wurde als "abgelehnt" geschlossen.
Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht ändern. Ich habe bereits mit dem Support gesprochen
per Anruf und es löst einfach nichts, was ich brauche, um das Geld abzuheben, und ich habe die E-Mail falsch erhalten
Hallo camartins13,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, seit Sie im Casino registriert sind? Was genau stimmt mit Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse nicht? Welche Lösung hat das Casino angeboten oder was hat es Ihnen bezüglich der Änderung geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich antworte nicht oder sie sagen, dass sie es lösen werden, und sie geben immer wieder 24 Stunden, es waren Tage und nichts
Als ich mein Konto erstellt habe, habe ich die falsche Endung (Hormail) eingegeben, und wenn ich zum Abheben gehe, geht es an diese falsche E-Mail
Vielen Dank caemartins13 für die bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Liebe camartins13,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern konnten. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1win Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 1win Casino,
Können Sie bitte angeben, warum der Spieler seine E-Mail-Adresse nicht ändern kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan
Guten Tag
Die E-Mail des Spielers wurde erfolgreich geändert.
Mit freundlichen Grüßen 1win-Team
Liebe camartins13,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre E-Mail-Adresse geändert wurde?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan