Il giocatore ha faticato a cambiare il suo indirizzo e-mail per un motivo sconosciuto. Il problema è stato risolto, ma il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo. Il reclamo è stato chiuso come "respinto".
Non riesco a modificare la mia e-mail, ho già parlato con l'assistenza
tramite chiamata e semplicemente non risolve nulla ho bisogno di ritirare i soldi e ho sbagliato l'email
Ciao caemartins13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare visto che sei registrato nel casinò? Cosa c'è esattamente che non va nel tuo attuale indirizzo e-mail? Quale soluzione ti ha offerto il casinò o cosa ti hanno risposto in merito al cambio?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non rispondo o dicono che risolveranno e continuano a dare 24 ore sono passati giorni e niente
quando ho creato il mio account ho messo il finale sbagliato (hormail) e quando vado a prelevare va a questa email sbagliata
Grazie caemartins13 per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro caemartins13,
Mi dispiace molto sapere che non sei riuscito a cambiare il tuo indirizzo email. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di 1win Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò 1win,
Potresti per favore indicare perché il giocatore non è in grado di modificare il suo indirizzo email?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Buon pomeriggio
La posta del giocatore è stata modificata con successo.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Caro caemartins13,
Potresti confermare che il tuo indirizzo email è stato modificato?
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano