HomeBeschwerden1win Casino - Der Spieler benötigt Hilfe bei der E-Mail-Änderung für die Auszahlung.

1win Casino - Der Spieler benötigt Hilfe bei der E-Mail-Änderung für die Auszahlung.

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Betrag: 172 R$

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-04 | Fall geschlossen : 2023-09-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien hatte sich mit einer falschen E-Mail-Adresse bei 1win Casino registriert, was ihn daran hinderte, sein Geld abzuheben, da eine E-Mail-Bestätigung erforderlich war. Nachdem er seine Beschwerde eingereicht hatte, baten wir ihn, sich direkt an das Casino zu wenden und uns dessen Antwort zu übermitteln. Obwohl der Timer für seine Antwort verlängert wurde, haben wir keine weitere Mitteilung vom Spieler erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Hallo,


Ich möchte meine E-Mail-Adresse auf der 1win-Casino-Website ändern, da ich bei der Registrierung einen Fehler gemacht habe. Da die Website nicht nach einer E-Mail-Bestätigung gefragt hat, habe ich versehentlich eine nicht vorhandene E-Mail-Adresse eingegeben, die meiner sehr ähnlich ist, in der jedoch ein Buchstabe fehlt.


Als ich versuchte, mein Geld abzuheben, wurde nach einer Bestätigungsnummer gefragt, aber meine korrekte E-Mail-Adresse war nicht vorhanden. Deshalb möchte ich es zu dem ändern, von dem aus ich diese Beschwerde sende.

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vor 1 Jahr
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Lieber jaumh7728,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 1win Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte erklären, ob Sie versucht haben, das Casino bezüglich des Problems zu kontaktieren? Wie haben sie auf Ihr Problem reagiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Hallo,


Ich habe mich nicht direkt an das Casino gewandt, sondern nur die Beschwerde abgeschickt. Außerdem habe ich nachgeschaut, ob noch jemand dieses Problem hatte, bin auf andere ähnliche Beschwerden gestoßen und habe dann ein oder zwei E-Mails an einige Experten wie Sie gesendet.



Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren.


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vor 1 Jahr
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Konnten Sie das Casino bezüglich des Problems erfolgreich kontaktieren? Konnte das Casino helfen?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) jaumh7728,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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