HomeReclami1win Casino - Il giocatore ha bisogno di assistenza con la modifica dell'e-mail per il prelievo.

1win Casino - Il giocatore ha bisogno di assistenza con la modifica dell'e-mail per il prelievo.

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Importo:: 172 R$

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/09/2023 | Caso chiuso : 27/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano si era registrato con un'e-mail errata al casinò 1win, che gli ha impedito di prelevare i suoi fondi poiché era richiesta la conferma via e-mail. Dopo aver presentato il suo reclamo, gli abbiamo chiesto di contattare direttamente il casinò e di fornirci la loro risposta. Nonostante sia stato prorogato il tempo per la sua risposta, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni dal giocatore. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


Vorrei cambiare il mio indirizzo email sul sito del casinò 1win, poiché ho commesso un errore durante la registrazione. Il sito non richiedeva l'e-mail di conferma, quindi per errore ho inserito un'e-mail inesistente, molto simile alla mia ma a cui manca una lettera.


Quando ho provato a prelevare i miei fondi, mi è stato chiesto un numero di conferma e la mia email corretta non è presente. Pertanto, vorrei cambiarlo con quello da cui invio questo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jaumh7728,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti spiegare se hai provato a contattare il casinò in merito al problema? Qual è stata la loro risposta al tuo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


Non ho contattato direttamente il casinò, ho semplicemente inviato il reclamo e ho anche cercato se qualcun altro avesse riscontrato lo stesso problema e ho trovato altri reclami simili e poi ho inviato una o due e-mail ad alcuni esperti come te.



Proverò a contattare il casinò.


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Pubblico
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1 anno fa
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Sei riuscito a contattare il casinò in merito al problema? Il casinò è stato in grado di aiutarti?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jaumh7728,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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