Der Spieler aus Brasilien hat Probleme mit seinem Konto im Casino. Obwohl der Spieler bestätigte, dass seine E-Mail-Adresse auf seinen Wunsch geändert wurde, haben wir vom Spieler keine Bestätigung bezüglich der Auszahlung seines Geldes erhalten.
Ich kann seit fast einer Woche meine E-Mail nicht ändern.
Ich habe meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben und kann den neuen Austausch nicht durchführen
Liebe Thiago1984,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Gab es Glücksspielaktivitäten auf dem Konto? Können Sie auf Ihr Konto zugreifen? Verstehe ich Sie richtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht verifizieren können? Haben Sie das Casino kontaktiert und um Hilfe gebeten? Was haben sie geantwortet?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo, ja ich kann normal auf mein Konto zugreifen. Aber ich brauche Zugriff auf meine neue E-Mail, um mein Geld von meinem Konto abheben zu können. Ich habe das Casino kontaktiert, aber es gibt eine Verzögerung bei der Änderung meiner E-Mail. Sie können mir kein korrektes Feedback darüber geben, was mit der Verzögerung des Austauschs passiert.
Thiago1984,
Wann genau haben Sie die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse beantragt? Hat das Casino positiv auf Ihre Anfrage reagiert? Können sie Ihre E-Mail-Adresse an die richtige anpassen?
Bitte teilen Sie uns mit, was das Casino Ihnen in seiner Kommunikation mit Ihnen geantwortet hat. Posten Sie es hier oder leiten Sie die Mitteilung alternativ an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru weiter
Das ist jetzt ungefähr 10 Tage her. Sie informieren mich immer, dass mein Konto technische Probleme hat. Sie sagen, sie werden meinen E-Mail-Austausch anpassen. Aber sie geben mir kein positives Feedback.
Thiago1984,
Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail weiterleiten?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne diese Informationen das Casino in Ihrem Fall nicht um Unterstützung bitten können. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru
14 Tage sind vergangen und ich habe immer noch keine Antwort erhalten.
Ich habe die E-Mail an Sie gesendet
Bitte, Sir Tomas, ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, sie handeln in böser Absicht mit mir und sagen, dass sie meine E-Mail bereits geändert haben. Aber es wurde nicht geändert. Ich habe bereits einen Screenshot meines Kontos gemacht und ihm geschickt, aus dem hervorgeht, dass es nicht ausgetauscht wurde
Sie sagen, dass mein Konto Einschränkungen hat. Aber sie sagen mir nicht, was diese Einschränkungen sind
Danke für Ihre Unterstützung. Meine E-Mail wurde heute geändert
Danke für das Update.
Haben Sie es geschafft, eine Auszahlung zu beantragen, nachdem die Änderung vorgenommen wurde? Wurde Ihre Auszahlung bereits erhalten?
Können wir das Problem als gelöst betrachten?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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