Il giocatore brasiliano sta lottando con il suo account nel casinò. Anche se il giocatore ha confermato che la sua e-mail è stata modificata come da sua richiesta, non abbiamo ricevuto una conferma dal giocatore in merito al prelievo dei suoi fondi.
Non riesco a cambiare la mia email da quasi una settimana.
Ho sbagliato a inserire la mia email e non sono in grado di effettuare il nuovo scambio
Caro Thiago1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Sono state effettuate attività di gioco d'azzardo sul conto? Riesci ad accedere al tuo account? Ho capito bene che non sei in grado di verificare il tuo indirizzo email? Hai contattato il casinò e chiesto assistenza? Cosa hanno risposto?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao, sì, normalmente posso accedere al mio account. Ma ho bisogno di accedere alla mia nuova e-mail per poter prelevare i miei fondi dal mio conto. Ho contattato il casinò, ma c'è un ritardo nella modifica della mia e-mail. Non possono darmi un feedback corretto su ciò che sta accadendo per il ritardo nello scambio.
Thiago1984,
Quando esattamente hai richiesto di modificare la tua email? Il casinò ha risposto positivamente alla tua richiesta? Saranno in grado di adattare la tua email a quella corretta?
Per favore condividi con noi ciò che il casinò ti ha risposto nella loro comunicazione con te. Pubblicalo qui o in alternativa inoltra la comunicazione alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Ormai sono passati circa 10 giorni. Mi informano sempre che il mio account ha problemi tecnici. Dicono che modificheranno il mio scambio di email. Ma non mi danno feedback positivi.
Thiago1984,
Potresti per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò alla mia e-mail?
Ti preghiamo di comprendere che senza tali informazioni non saremo in grado di chiedere assistenza al casinò nel tuo caso. Attendo con ansia la tua risposta.
Il mio indirizzo email è tomas@casino.guru
Sono passati 14 giorni e non ho ancora ricevuto risposta.
Per favore sir Tomas, non so più cosa fare, stanno agendo in malafede con me dicendo che hanno già cambiato la mia email. Ma non è stato cambiato. Ho già preso uno screenshot del mio account e l'ho inviato loro mostrando che non è stato scambiato
Dicono che il mio account ha delle restrizioni. Ma non mi dicono quali sono queste restrizioni
Grazie per il vostro sostegno. La mia email è stata cambiata oggi
Grazie per l'aggiornamento.
Sei riuscito a richiedere un prelievo dopo che è stata apportata la modifica? Il tuo prelievo è già stato ricevuto?
Possiamo considerare la questione risolta?
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