Der Spieler aus Singapur hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich bin Anthony aus Malaysia. Ich bin vor zwei Wochen mit einer Einzahlung von RM 1500,00 bei 1Win eingetreten Bis heute habe ich einen Gesamtgewinn von RM 6950,00. Das Problem, dem ich gegenüberstehe, ist die Auszahlung meiner Gewinne. Je nach Seite des Kunden müssen wir 48 Stunden warten. Ich habe gewartet und nach mehr als 48 Stunden frage ich sie und sie behaupten, technische Probleme auf der Zahlungsseite zu haben. Später habe ich dann Google gestartet, You Tube über 1Win. Dann habe ich so viele schlechte Bewertungen über dieses 1win herausgefunden. Alles, was ich brauche, ist, alle meine Gewinne abzuheben. Was den Anfang angeht, versuche ich nur, RM 1000 abzuheben.
Vielen Dank für Ihre Sorge in Bezug auf meinen Fall. Ich warte nach Ihrem Rat.
Hallo, schön von dir zu hören. Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Ich habe versucht, dem Kundendienst eine SMS zu schreiben, aber alles, was sie sagten, war, dass wir mein Problem an das höhere Management eskaliert haben. Sie werden mich kontaktieren. Aber bis jetzt antwortet oder kontaktiert mich niemand. Ich habe versucht, ihnen persönlich eine E-Mail zu schicken, aber auch keine Antwort.
Danke für deine Antwort, Anthony68. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Verifizierung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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