HomeReclami1win Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

1win Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 6.950 RM

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/09/2022 | Caso chiuso : 18/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore di Singapore ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sono Anthony dalla Malesia. Mi sono unito a 1Win due settimane fa con un deposito di RM 1500.00 Ad oggi ho una vincita totale di RM 6950.00. Il problema che sto affrontando è il ritiro delle mie vincite. Secondo il cliente sopravvive, dobbiamo farlo per 48 ore. Ho aspettato e dopo aver superato le 48 ore ho chiesto loro e affermano di avere problemi tecnici sul lato pagamento. Poi più tardi ho avviato google, you tube su 1Win. Poi ho scoperto così tante recensioni negative su questo 1win. Tutto ciò di cui ho bisogno è ritirare tutte le mie vincite. Per quanto riguarda l'inizio sto cercando di prelevare RM 1000.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Anthony68,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua preoccupazione riguardo al mio caso. Aspetterò secondo il tuo consiglio.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Anthony68,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao è bello sentirti. Non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Ho provato a inviare un messaggio al servizio clienti ma tutto ciò che dicevano era che abbiamo inoltrato il mio problema alla direzione superiore. Mi contatteranno. Ma fino ad ora nessuno mi risponde o mi contatta. Ho provato a inviargli un'e-mail personalmente ma anche nessuna risposta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Anthony68. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Potresti confermare di aver superato la verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Anthony68,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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