Der Spieler aus Peru versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber alle Auszahlungsanträge wurden abgelehnt. Nach mehreren Versuchen hat der Spieler sein Geld erfolgreich erhalten.
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1win Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 527 $
1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe wiederholt versucht, das Geld von meinem Konto abzuheben. Ich habe mich entschieden, über Visa, lokale Banken und meinen letzten Versuch mit Kryptowährung abzuheben, und das Geld wird immer auf mein Konto zurückgebucht.
Erst einmal konnte ich über Visa einen Betrag von 30 Dollar abheben.
Aber nach ein paar Wochen wollte ich wieder abheben, und es wurde immer abgelehnt
Ich habe an Ihren Online-Support geschrieben und gefragt, ob ich eine Art Dokumentenüberprüfung durchführen muss, aber sie sagen mir, dass mein Konto keinerlei Überprüfung benötigt.
Ich hoffe kann mir helfen, danke.
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vor 1 Jahr
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Lieber DiegoVB,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat? Habe ich das richtig verstanden, dass Sie die Verifizierung bisher nicht bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Die letzte und einzige erfolgreiche Auszahlung, die Sie vornehmen können, war am 17.02.2023. Das Geld kam innerhalb weniger Stunden auf meiner Debitkarte an.
Ich habe keine Art von Bonus verwendet.
Ich habe vor ein paar Wochen E-Mails an den 1win-Support gesendet, aber nie eine Antwort von ihnen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
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vor 1 Jahr
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Ich habe immer wieder versucht, mein Geld abzuheben, aber ich hatte keinen Erfolg.
Ich versuche Abhebungen per Visa vorzunehmen, aber alles wird abgelehnt.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, DiegoVB, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Jahr
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Hallo DiegoVB!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.
Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.
Danke schön!
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vor 1 Jahr
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Guten Tag
Es gibt keine Einschränkungen für das Konto. Wir sehen, dass die Transaktion am 11. Mai erfolgreich war.
Die Abhebungen wurden aufgrund eines Fehlers im Zahlungssystem abgelehnt.
Versuchen Sie bitte erneut, den Vorgang durchzuführen. Wir empfehlen, keine Bankkarte, sondern eine Krypto-Wallet zu wählen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
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vor 1 Jahr
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1win-Team, vielen Dank für Ihre Antwort!
DiegoVB, bitte versuchen Sie noch einmal, entsprechend der Anfrage des Casinos abzuheben – auf das Krypto-Wallet und lassen Sie uns hier wissen, ob es funktioniert!
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo, tatsächlich konnte ich gestern 15 US-Dollar über die Kryptowährung USDT abheben. Ich werde jetzt versuchen, über Visa abzuheben. Wenn dies nicht möglich ist, werde ich erneut über die Kryptowährung abheben.
Ich habe es dir schon gesagt
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vor 1 Jahr
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Die Auszahlung konnte ich mit dem Krypto-Wallet bereits erfolgreich durchführen
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vor 1 Jahr
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DiegoVB, haben Sie Ihr gesamtes Geld erhalten?
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vor 1 Jahr
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Ja, ich habe bereits mein gesamtes Geld erhalten, der Fall kann abgeschlossen werden
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vor 1 Jahr
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Lieber DiegoVB,
Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Außerdem möchte ich dem Casino für seine Hilfe bei diesem Problem danken!
Mit freundlichen Grüßen,
Pavel K
Casino Guru-Team
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