Der Spieler aus Brasilien hat Probleme mit seinem Rückzug. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen, sodass die Beschwerde schließlich abgelehnt wurde.
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1win Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 5’000 R$
1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.6
1win Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7,6, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Gute Nacht, ich versuche seit einer Woche, eine Auszahlung vorzunehmen, und die Auszahlungen werden nur analysiert. Ich versuche, den Betrag auf eine andere ID zu überweisen, aber es erscheint "UNGÜLTIGE BESTELLUNG". Ich sende eine E-Mail und eine automatische Antwort kommt an. Es ist 4 Tage her und keine Antwort, ich weiß nicht, ob meine ID gesperrt ist, und sie geben keine Antwort, nicht einmal im Chat können sie helfen.
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vor 2 Jahren
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Liebe Tschelo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung seit einer Woche ansteht? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Nein, das wäre der erste Aufschlag
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vor 2 Jahren
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Guten Tag, ich habe gerade eine E-Mail von ihnen erhalten, in der steht, dass ich das Konto bestätigen muss. Ich habe nur nicht verstanden, dass sie nach "ÖFFENTLICHEM DIENSTKONTO" gefragt haben.
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Tschelo. Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihre letzte Nachricht richtig verstanden habe.
Hat das Casino Sie gebeten, Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität bereitzustellen?
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vor 2 Jahren
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Ja, in der E-Mail hieß es, dass ich mein Konto aktivieren muss und sie deshalb das Dokument und den Wohnsitznachweis benötigen, den ich ihnen geschickt habe. Jetzt warte ich auf ihre Antwort.
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vor 2 Jahren
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Okay, geben wir dem Casino noch ein paar Tage Zeit, um Ihre Dokumente zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten, also halten Sie uns bitte auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, wenn es etwas Neues gibt. Sollte innerhalb einer Woche keine Entwicklung eintreten, greifen wir ein.
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vor 2 Jahren
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Sie haben mir wie folgt geantwortet.
„ Hallo!
Innerhalb von 14 Tagen wird Ihnen ein Schreiben auf der Grundlage der Ergebnisse Ihrer Spielkontoüberprüfung zugesandt (die maximale Zeit, wenn zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind, kann bis zu 30 Tage nach der Anfrage betragen) .
Jetzt heißt es nur noch warten.
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vor 2 Jahren
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Hallo!
Die Verifizierung wurde dem Konto des Spielers zugewiesen. Am 05.11.22 wurde ein Schreiben an die Postadresse des Spielers über den Zeitpunkt der Überprüfung der eingereichten Dokumente gesendet: „Innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie ein Schreiben basierend auf den Ergebnissen der Überprüfung Ihres Spielkontos (maximal Wenn zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind, kann die Frist 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Anfrage betragen).
Mit freundlichen Grüßen 1win-Team!
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vor 2 Jahren
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" Die Verifizierung wurde dem Konto des Spielers zugewiesen. Am 22.05.11 "bedeutet das, dass mein Konto abgehoben werden kann?
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vor 2 Jahren
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Hallo zusammen,
Gab es Neuigkeiten?
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vor 2 Jahren
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Noch nicht Kristina, ich bin in der Warteschleife.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank tchelo für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Tschelo,
Ich habe Ihren Fall geprüft und werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
So wie ich die Situation verstehe, warten Sie derzeit noch auf ein Schreiben mit Erläuterungen zu den Ergebnissen Ihrer Überprüfung, die das Casino am 05.11.22 an Ihre Postanschrift geschickt hat, ist das richtig?
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
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vor 2 Jahren
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Liebe Tschelo,
Wir haben einige Zeit nichts von Ihnen gehört.
Bitte antworten Sie und geben Sie ein Update zur Situation in Bezug auf Ihr Konto.
Ich werde den Timer um sieben Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb des festgelegten Zeitraums nichts von Ihnen hören.
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