Il giocatore brasiliano sta riscontrando problemi con il ritiro. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande, quindi il reclamo è stato infine respinto.
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1win Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 5.000 R$
1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
1win Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buonanotte, è una settimana che provo a fare un prelievo, e i prelievi sono solo in fase di analisi, provo a trasferire l'importo su un altro ID ma mi appare "ORDINE NON VALIDO" mando una mail e arriva una risposta automatica, sono passati 4 giorni e nessuna risposta, non so se il mio id è bloccato, e non danno alcun ritorno, nemmeno in chat sono in grado di aiutare.
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2 anni fa
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Caro Tchelo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo prelievo è in sospeso da una settimana? Hai già effettuato con successo prelievi?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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No, quella sarebbe la prima di servizio
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, ho appena ricevuto un'e-mail da loro dicendo che devo confermare l'account, semplicemente non ho capito che hanno chiesto "ACCOUNT DI SERVIZIO PUBBLICO"
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, tchelo. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito correttamente il tuo ultimo messaggio.
Il casinò ti ha chiesto di fornire i documenti per verificare la tua identità?
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Pubblico
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2 anni fa
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si, nella mail dicevano che dovevo attivare il mio account ed è per questo che avevano bisogno del documento e della prova di residenza che gli ho inviato, ora aspetto una loro risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ok, quindi diamo al casinò ancora qualche giorno per elaborare i tuoi documenti. Manterrò questo reclamo aperto, quindi per favore, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo. Se non ci sarà sviluppo entro una settimana, interverremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi hanno risposto come segue.
" Ciao!
Entro 14 giorni ti verrà inviata una lettera in base ai risultati della verifica del tuo conto gioco (il tempo massimo, se sono necessarie ulteriori verifiche, può arrivare fino a 30 giorni dalla richiesta) .
Ora non resta che aspettare.
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2 anni fa
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Ciao!
La verifica è stata assegnata all'account del giocatore. In data 05/11/22 è stata inviata una lettera all'indirizzo postale del giocatore circa i tempi di verifica dei documenti presentati: "Entro 14 giorni, ti verrà inviata una lettera basata sui risultati della verifica del tuo conto gioco (il massimo il termine, qualora si rendessero necessarie ulteriori verifiche, può arrivare a 30 giorni dal momento della richiesta) ."
Cordiali saluti, 1 squadra vincente!
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2 anni fa
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" La verifica è stata assegnata all'account del giocatore. Il 22/05/11 " quindi significa che il mio account è libero di ritirarsi?
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2 anni fa
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Grazie mille tchelo per la tua collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao tchelo,
Ho esaminato il tuo caso e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema.
Dato che ho capito la situazione, al momento stai ancora aspettando una lettera che spieghi i risultati della tua verifica, che il casinò ha dichiarato essere stata inviata al tuo indirizzo postale il 05/11/22, è corretto?
Cordiali saluti,
Adamo
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tchelo,
Non ti sentiamo da un po' di tempo.
Rispondi e fornisci un aggiornamento sulla situazione relativa al tuo account.
Prolungherò il timer di sette giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, questo reclamo verrà respinto.
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