1win Casino - Der Spieler hat Mühe, sich zurückzuziehen.

Ich habe die Stake Mobile-Anwendung heruntergeladen, ID-Nummer: 33408465, ich habe am 30.04.2023 eine Auszahlung beantragt, ich habe weiterhin E-Mails gesendet und alle verlangten Nachweise vorgelegt und den Support weiterhin kontaktiert, ohne dass mir geholfen wurde. Heute habe ich den Support kontaktiert und sie haben mich gebeten, die Auszahlung nach 11 Tagen Wartezeit zu stornieren und es erneut zu versuchen, also habe ich sie storniert und warte erneut.

Sehr geehrter Herr Dr.R,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?

Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie die Auszahlung stornieren und eine neue beantragen mussten? War es ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Steht die aktuelle Auszahlung Ihres Geldes auf Ihrem Konto noch aus? Wann genau haben Sie es angefordert?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Lieber Tomas,

-Ja, es wurde vollständig überprüft und auch der Support hat nach meiner ersten Auszahlung um weitere Dokumente gebeten und alles eingereicht, was er verlangt hat.

- Nachdem ich 11 Tage auf meine Auszahlung gewartet hatte, riet mir ein Support-Mitarbeiter, meine Auszahlung abzubrechen, da sie mehr als 48 Stunden gedauert hatte (nachdem ich zum Chat zurückgekehrt war, konnte ich diese Konversation nicht finden) und ich glaube, sie haben sie gelöscht.

-Es steht jetzt noch aus. Ja, ich habe es vor genau 23 Stunden gemacht.

Lieber CasinoGuru,

Heute habe ich den Status meiner Auszahlung überprüft und war schockiert, dass der Betrag, den ich abheben wollte, wieder meinem 1win-Konto gutgeschrieben wurde, also habe ich eine weitere Auszahlung beantragt.

Vielen Dank im Voraus,

Lieber CasinoGuru,

Ich habe meine Auszahlung erfolgreich erhalten.

Sehr geehrter Herr Dr.R,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru