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1win Casino - Der Spieler hat Probleme, seine E-Mail-Adresse zu ändern.

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Betrag: 5 INR

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-13 | Fall geschlossen : 2024-08-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

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ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte 15 Tage lang versucht, die E-Mail-Adresse seines Casino-Kontos zu ändern. Obwohl das Support-Team des Casinos alle erforderlichen Angaben gemacht und sich mehrfach an den Support gewandt hatte, half es ihm nicht, die E-Mail-Adresse zu ändern. Der Spieler reichte die erforderlichen Dokumente ein, aber das Casino behauptete, nicht alle Informationen seien eingegangen. Nach wiederholten Versuchen, das Problem zu lösen, beschloss der Spieler, die Beschwerde zu schließen. Die Beschwerde wurde als ungelöst markiert, da der Spieler den vom Casino geforderten Überprüfungsprozess nicht abgeschlossen hatte.

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vor 4 Monaten
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Ich kämpfe seit 15 Tagen damit, meine neue E-Mail zu ändern.


E-Mail Ticketnummer ändern - 256980


Das 1win-Supportteam hilft nicht,


Ich versuche, meine neue E-Mail zu ändern.


Aber das Support-Team hilft nicht beim Ändern der E-Mail,


Ich warte seit dem 28.05.2024 darauf, meine E-Mail-Adresse zu ändern.


1. Spiel-ID – 7720***


2. Name - Mu***


3. Handynummer - 9805****


4. Aktueller Kontostand - 5,35 ₹


5. Angaben zur Einzahlung auf das Konto (Karten- oder Wallet-Nummer) - Angaben zum Absender: Mun*** K***

Google Pay

(munishj****@okaxis)


6.Der Betrag der letzten Einzahlung und eine elektronische Quittung über die erfolgreiche Einzahlung; - 40.000 INR am 28.05.2024


7. Die alte E-Mail-Adresse – munish****@gmail.com


8. Neue E-Mail-Adresse - leg*** l@gmail.com




Bitte ändern Sie meine neue E-Mail-Adresse ****@gmail.com in meine Konto-ID 77201687.



Alte E-Mail - *****@gmail.com


Neue E-Mail - *****@gmail.com


Ich bekomme alles per Live-Chat zugeschickt.


Bitte ändern Sie meine neue E-Mail-Adresse,


Danke und Grüße

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Hallo Mohit321,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Warum möchten Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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* ja, mein Konto ist bereits verifiziert,


* Meine aktuell registrierte E-Mail-ID ist von Google deaktiviert, daher muss ich meine neue E-Mail ändern, da ich ohne E-Mail kein Geld abheben kann.


* Liebes Team, ich kontaktiere Sie täglich, aber sie geben immer an, dass Ihre Anfrage in Bearbeitung ist.


* Ich spiele Casinospiele bei 1win.



Bitte helfen Sie mir, einen 1win-Supportmitarbeiter einzuladen, der mir hilft.

file

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, Mohit321, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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Hallo Mohit321 ,

Mein Name ist Kubo und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.



Ich möchte Vertreter von 1win Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.


Liebes 1win Casino ,

Es kann bestimmte Umstände geben, unter denen die E-Mail-Adresse eines Spielers trotz Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geändert werden kann. Wenn der Spieler jedoch alle relevanten Richtlinien und Bestimmungen einhält, sollte es im Allgemeinen kein Problem sein, die E-Mail-Adresse in Ihrer Datenbank zu aktualisieren, oder?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.


Beste grüße,

Kubo

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank für Ihr Verständnis für mein Problem,



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vor 4 Monaten
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Guten Tag


Bitte schließen Sie die Verifizierung ab, um Ihre Identität zu bestätigen, indem Sie sich an die Postanschrift unseres Unternehmens wenden – dies ist ein Standardverfahren. Nach erfolgreicher Verifizierung erhalten Sie auf jeden Fall eine offizielle Antwort per E-Mail und können wieder problemlos Geld abheben. Bis dahin sind Abhebungen vom Konto gemäß Ziffer 11.3 beschränkt. Regeln für die Nutzung der Site, Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen".

Bitte warten Sie auf eine Antwort von der Postadresse unseres Unternehmens.


Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

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vor 4 Monaten
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Liebes 1win-Team, mir wurden bereits Unterlagen zugesandt,


Liebes 1win-Team, ich möchte meine neue E-Mail-ID aktualisieren. Bitte aktualisieren Sie meine neue E-Mail.

E-Mail Ticketnummer ändern - 256980


Meine neue E-Mail-Adresse lautet *****@gmail.com


Bitte aktualisieren Sie meine neue E-Mail-ID.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Lieber Mohit321 ,

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Fall? Wurden Ihre Dokumente vom Casino akzeptiert und wurde Ihre E-Mail-Adresse aktualisiert?

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vor 4 Monaten
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Hallo Leute, die Unterlagen wurden bereits vor 30 Tagen eingereicht.


Bitte hilf mir,


Der 1win-Support hat meine neue E-Mail immer noch nicht aktualisiert.

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vor 4 Monaten
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Liebes 1win Casino ,

Wurden die Dokumente des Spielers akzeptiert und seine E-Mail-Adresse aktualisiert? Gibt es weitere Hindernisse, die der Erfüllung der Anfrage des Spielers im Wege stehen?

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vor 4 Monaten
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Guten Tag


Mohit321 Leider haben wir nicht alle Informationen von Ihnen erhalten, um die Überprüfung auf der Website abzuschließen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail security@1win.xyz .


Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

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vor 4 Monaten
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Bitte sagen Sie mir, was alle Dokumente sind,


Kann ich hier meine Unterlagen einsenden

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vor 3 Monaten
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Liebes 1win Casino ,

Könnten Sie bitte die vollständige Liste der für das Bestehen des Spielerverifizierungsprozesses erforderlichen Dokumente bereitstellen und angeben, welche Dokumente fehlen?

Vielen Dank im Voraus!

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vor 3 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Monaten
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Guten Tag


Wir haben Ihnen eine E-Mail mit den Informationen gesendet, die wir zur Bestätigung Ihres Kontos benötigen.

Mohit321, bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail.


Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

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vor 3 Monaten
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Lieber Mohit321 ,

Haben Sie alle erforderlichen Informationen erhalten, um den Verifizierungsprozess abzuschließen?

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vor 3 Monaten
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Jawohl

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vor 3 Monaten
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Liebes 1win Casino ,

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Fall? Wurden die Dokumente des Spielers ordnungsgemäß eingereicht und wurde die E-Mail-Adresse aktualisiert? Diese Beschwerde ist schon seit einiger Zeit offen, insbesondere angesichts der Einfachheit des Problems ...

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vor 3 Monaten
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Guten Tag


Es tut uns leid, der Benutzer hat nichts angegeben.


Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

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vor 3 Monaten
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Ich möchte meine Beschwerde abschließen,

1win ist Betrug,

Wenn jemand gewinnt, wird das Geld nie zurückerstattet

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vor 3 Monaten
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Liebes 1win Casino ,

Danke für die Information.


Lieber Mohit321 ,

Bitte haben Sie zunächst Verständnis dafür, dass die Anforderung des Casinos, Verifizierungsdokumente einzureichen, ein Standardverfahren ist und unter keinen Umständen als betrügerisch angesehen werden sollte. Sie haben diese Beschwerde auf unserer Website eingereicht, weil Sie Schwierigkeiten beim Ändern Ihrer E-Mail hatten. Das Casino hat die erforderlichen Dokumente angefordert, die Sie angeblich bereitgestellt haben. Dies war jedoch nicht der Fall.


Wenn Sie Probleme beim Abheben Ihrer Gewinne haben, reichen Sie bitte eine neue Beschwerde ein. Ich empfehle Ihnen jedoch dringend, zuerst den Verifizierungsprozess des Casinos abzuschließen.

Aufgrund Ihres ausdrücklichen Wunsches und der Nichteinhaltung der Standardanforderungen lehne ich diese Beschwerde ab.


Beste grüße,

Kubo

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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