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1win Casino - Il giocatore fatica a cambiare la propria email.

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Importo:: 5 INR

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/06/2024 | Caso chiuso : 02/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore indiano ha provato per 15 giorni a cambiare il proprio indirizzo email sul proprio account del casinò. Nonostante abbia fornito tutti i dettagli necessari e abbia contattato l'assistenza più volte, il team di supporto del casinò non ha aiutato a modificare l'e-mail. Il giocatore ha presentato i documenti richiesti, ma il casinò ha affermato che non tutte le informazioni sono state ricevute. Dopo ripetuti tentativi di risolvere il problema, il giocatore ha deciso di chiudere il reclamo. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa del mancato completamento da parte del giocatore del processo di verifica richiesto dal casinò.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Sto lottando da 15 giorni per cambiare la mia nuova email,


Invia un'e-mail al numero del biglietto di modifica: 256980


Il team di supporto di 1win non aiuta,


Sto cercando di cambiare la mia nuova email,


Ma il team di supporto non aiuta a cambiare l'e-mail,


Aspetto dal 28/05/2024 per cambiare email,


1. ID gioco: 7720***


2. Nome: Mu***


3. Numero di cellulare - 9805****


4. Saldo attuale - 5,35 ₹


5. Dettagli del deposito sul conto (numero della carta o del portafoglio) - Dettagli del mittente: Mun*** K***

GooglePay

(munishj****@okaxis)


6.L'importo dell'ultimo deposito effettuato e una ricevuta elettronica del deposito andato a buon fine; - 40.000 INR in data 28/05/2024


7. Il vecchio indirizzo email: munish****@gmail.com


8. Nuovo indirizzo email - gamba*** l@gmail.com




Per favore, 1win cambia la mia nuova email - ****@gmail.com con il mio ID account - 77201687



Vecchia email: *****@gmail.com


Nuova email: *****@gmail.com


Mi viene inviato tutto tramite live chat,


Per favore, 1win cambia la mia nuova email,


Grazie e saluti

Modificato da un admin di Casino Guru
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4 mesi fa
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Ciao Mohit321,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Perché vuoi cambiare il tuo indirizzo email? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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4 mesi fa
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* sì, il mio account è già verificato,


* Il mio attuale ID e-mail registrato è disattivato da Google, quindi devo cambiare la mia nuova e-mail, perché senza e-mail non posso prelevare denaro,


* Caro team, li contatto quotidianamente ma danno sempre che la tua richiesta è in fase di elaborazione,


* Sto giocando ai giochi del casinò in 1win.



Per favore aiutami a invitare un rappresentante dell'assistenza 1win ad aiutarmi,

file

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4 mesi fa
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Grazie Mohit321 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Mohit321 ,

Mi chiamo Kubo e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.



Vorrei invitare i rappresentanti di 1win Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.


Caro Casinò 1win ,

Potrebbero esserci circostanze specifiche in cui l'indirizzo e-mail di un giocatore non può essere modificato, nonostante la sua conformità ai Termini e Condizioni. Tuttavia, se il giocatore aderisce a tutte le linee guida e le politiche pertinenti, generalmente non dovrebbero esserci problemi nell'aggiornare l'indirizzo email nel tuo database, giusto?

Grazie in anticipo per la vostra attenzione a questo argomento.


Distinti saluti,

Kubo

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4 mesi fa
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Grazie per aver compreso il mio problema,



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4 mesi fa
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Buon pomeriggio


Completa la verifica per confermare la tua identità contattando l'indirizzo postale della nostra azienda: questa è una procedura standard. Dopo aver verificato con successo, riceverai sicuramente una risposta ufficiale via e-mail e potrai nuovamente prelevare fondi senza problemi. Fino ad allora, i prelievi dal conto sono limitati in conformità con la clausola 11.3. Regole per l'utilizzo del sito, sezione "Termini e Condizioni Generali".

Si prega di attendere una risposta dall'indirizzo postale della nostra azienda.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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4 mesi fa
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Caro team 1win, mi sono già stati inviati i documenti,


Caro team 1win, voglio aggiornare il mio nuovo ID e-mail, per favore aggiorna la mia nuova e-mail,

Invia un'e-mail al numero del biglietto di modifica: 256980


La mia nuova email - *****@gmail.com


Si prega di aggiornare il mio nuovo ID e-mail.

Modificato da un admin di Casino Guru
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4 mesi fa
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Caro Mohit321 ,

Avete aggiornamenti riguardo questo caso? I tuoi documenti sono stati accettati dal casinò e il tuo indirizzo email è stato aggiornato?

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4 mesi fa
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Ciao ragazzi, documenti già presentati 30 giorni fa,


Mi aiuti per favore,


Il supporto 1win non ha ancora aggiornato la mia nuova email.

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4 mesi fa
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Caro Casinò 1win ,

I documenti del giocatore sono stati accettati e il suo indirizzo email è stato aggiornato? Ci sono altri ostacoli che impediscono l'adempimento della richiesta del giocatore?

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4 mesi fa
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Buon pomeriggio


Mohit321 Purtroppo non abbiamo ricevuto da te tutte le informazioni per completare la verifica sul sito. Si prega di contattare tramite e-mail security@1win.xyz .


Cordiali saluti, squadra 1win.

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4 mesi fa
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Per favore dimmi quali sono tutti i documenti,


Posso inviare qui i miei documenti?

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3 mesi fa
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Caro Casinò 1win ,

Potresti fornire l'elenco completo dei documenti necessari per superare il processo di verifica del giocatore e specificare quali documenti mancano?

Grazie in anticipo!

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3 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Buon pomeriggio


Abbiamo inviato un'e-mail con le informazioni di cui avremo bisogno per verificare il tuo account.

Mohit321 controlla la tua email.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Mohit321 ,

Hai ricevuto tutte le informazioni necessarie per completare il processo di verifica?

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3 mesi fa
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si signore

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3 mesi fa
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Caro Casinò 1win ,

Ci sono aggiornamenti su questo caso? I documenti del giocatore sono stati inviati correttamente e l'indirizzo e-mail è stato aggiornato? Questa denuncia è aperta da un bel po' di tempo, soprattutto data la natura semplice della questione...

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3 mesi fa
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Buon pomeriggio


Siamo spiacenti, l'utente non ha fornito nulla.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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3 mesi fa
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Voglio chiudere il mio reclamo,

1 vittoria è frode,

Se qualcuno vince non restituirà mai i soldi

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Casinò 1win ,

Grazie per l'informazione.


Caro Mohit321 ,

Innanzitutto, ti preghiamo di comprendere che l'obbligo del casinò di inviare documenti di verifica è una procedura standard e non deve essere considerata fraudolenta in nessuna circostanza. Hai presentato questo reclamo sul nostro sito a causa di difficoltà nel modificare la tua email. Il casinò ha richiesto i documenti necessari, che hai affermato di aver fornito. Tuttavia, non è stato così.


Se riscontri problemi con il ritiro delle tue vincite, invia un nuovo reclamo. Tuttavia, ti consiglio vivamente di completare prima il processo di verifica del casinò.

Rifiuto questo reclamo a causa della tua esplicita richiesta e del mancato rispetto dei requisiti standard.


Distinti saluti,

Kubo

Modificato da un admin di Casino Guru
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