Der Spieler aus Italien hat Probleme, den für Auszahlungen erforderlichen E-Mail-Code zu erhalten. Dies ist offenbar schon einmal passiert und hat den Spieler daran gehindert, sein Geld abzuheben. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Ich erhalte in meiner E-Mail keinen Code, um mit der Auszahlung fortzufahren. Die E-Mail-Adresse ist korrekt und ich habe bereits Abhebungen vorgenommen. Allerdings ist dies nicht das erste Mal, dass der Code nicht eingetroffen ist
Lieber 4q6jfjsxc4,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.
Wann haben Sie das letzte Mal versucht, mit Ihrer Auszahlung fortzufahren?
Haben Sie den Kundendienst bezüglich des Problems mit dem Bestätigungscode kontaktiert? Könnte es ein technisches Problem geben, mit dem das Casino derzeit konfrontiert ist? Wäre es möglich, den Kundensupport zu bitten, Ihre Auszahlung manuell zu genehmigen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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