Il giocatore dall'Italia ha problemi a ricevere il codice email necessario per i prelievi. Apparentemente questo è già successo, impedendo al giocatore di ritirare i suoi fondi. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.
non mi arriva il codice nella mail per poter procedere al prelievo. La mail è giusta e ho prelevato altre volte . Però già mi era successo che non arrivava il codice
Caro 4q6jfjsxc4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
Quando è stata l'ultima volta che hai provato a procedere con il prelievo?
Hai contattato l'assistenza clienti in merito al problema con il codice di conferma? Potrebbe esserci qualche problema tecnico che il casinò sta affrontando in questo momento? Sarebbe possibile chiedere all'assistenza clienti di approvare manualmente il prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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