Der Spieler aus Indien hat Schwierigkeiten, die mit seinem Casino-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern, was seit fast einer Woche andauert. Dieses Problem hindert sie daran, ihr Geld vom Casino abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Auszahlung des Spielers nach der Korrektur seiner E-Mail erfolgreich bearbeitet wurde.
Ich habe viele Male versucht, meine E-Mail-Adresse zu ändern, und seit ich sie gebeten habe, meine E-Mail-Adresse zu ändern, ist es über 5 bis 6 Tage her, aber sie geben mir nicht die richtigen Informationen. In der E-Mail sagten sie, sie sollten zum Chat gehen E-Mail, ich habe das sehr satt, weil ich mein Geld abheben möchte. Bitte helfen Sie mir. Ich möchte mein Geld von dort abheben, aber sie helfen mir nicht weiter
Gaming-ID 47080024
Hallo risky36571,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Sie in diesem Casino registriert sind und seit wann Sie versuchen, die E-Mail-Adresse zu ändern? Warum haben Sie es nicht geändert, bevor Sie dort überhaupt eingezahlt haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Vielen Dank, dass Sie mir Ihre Zeit geschenkt haben.
Sir, am 09.04.2013 habe ich dieses Konto bei 1win erstellt.
Und da ich versuche, meine E-Mail-Adresse zu ändern ...
Ich verstehe nicht, dass sie im Chat sagten, kontaktieren Sie uns per E-Mail, und in der E-Mail sagten sie, kontaktieren Sie uns per Chat. Ich verstehe nicht, was ich tun soll,
Als ich dieses Konto nach ein paar Tagen erstellt habe, habe ich mein Telefon verloren, sodass ich keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer hatte. Ich denke jedoch, dass dies kein Problem darstellt, wenn ich sie gebeten hätte, meine E-Mail-Adresse zu ändern, sodass sie zum Senden aufgefordert wurden Ausweis und Selfie und am 13. September habe ich ihnen meine Dokumente geschickt und warte immer noch und habe mehrmals am Tag mit ihnen gesprochen ... jeden Tag habe ich sie nach dem Status gefragt.
„Risky36571@gmail.com" das ist eine neue E-Mail.
Ich freue mich, von Ihnen zu hören
Du brauchst sehr lange ... ist es möglich, mein Problem so schnell wie möglich zu lösen? Casino-Guru, denn die Zeit ist jetzt vergangen
Ich möchte 1win Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers bezüglich der Änderung seiner E-Mail-Adresse zu helfen.
Guten Tag
Unsererseits wurde das KYC-Verfahren eingeleitet, da die Aufforderung zur Änderung der E-Mail-Adresse verdächtig erschien. Dies geschieht, um Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen und Ihre Identität zu bestätigen. Die Verifizierungsfristen wurden in einer Antwort-E-Mail bekannt gegeben.
Im Moment haben wir die Überprüfung abgeschlossen und die E-Mail-Adresse in die angegebene geändert: Risky36571@gmail.com.
Beste Grüße, 1win Team.
Kann ich jetzt Abhebungen vornehmen?
Ich möchte 1win Casino fragen: Kann ich jetzt Abhebungen vornehmen?
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