Ein Spieler aus Griechenland hat Schwierigkeiten, Geld per VISA-Karte einzuzahlen. Nach zahlreichen Fehlversuchen und wenig hilfreicher Interaktion mit dem Support des Casinos wurde dem Spieler schließlich mitgeteilt, dass seine Karte nicht akzeptiert wird, obwohl er sie auch mit der Karte eines Freundes getestet hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Die Leute dort wissen nicht, was sie tun. Ich gebe meine VISA-Kartendaten ein... und erhalte eine Fehlermeldung. Also denke ich, ok, ich werde jemanden um Hilfe bitten. Ich gehe zum Support und spreche Englisch mit einer Dame, die mir sagt, ich solle entweder eine andere Methode ausprobieren oder es später noch einmal mit der Karte versuchen ... aber es gibt nur drei Möglichkeiten: entweder eine Debit-/Kreditkarte, Perfect Money (eine App, an die ich Geld senden kann). 1win, ähnlich wie PayPal... als ob sie ein Problem hätten, wenn sie PayPal einbeziehen würden) oder die dritte Option ist über Krypto (etwas, das ich nicht habe). Die zweite Möglichkeit kenne ich nicht und deshalb möchte ich mich auch nicht damit befassen, daher bleibt mir die erste Möglichkeit und ich habe nur eine Karte. Ich habe es aber auch mit der Karte eines Freundes versucht und festgestellt, dass es das gleiche Problem gab. Ich gehe zurück zu ihrem Support, erzähle ihnen die Situation, sie erzählen mir noch einmal dasselbe. Ich schlage ihnen dann vor, ihnen meinen Ausweis zu geben, um zu sehen, ob es ein Problem mit den Einstellungen oder ähnlichem gibt, und sie sagen mir, ja, schicken Sie Ihren Ausweis. Also sage ich mir: Na ja, was auch immer, du bist hoffnungslos, ich muss dir sagen, wie du deinen Job machen sollst. Dann, nach einer Weile, sagen sie mir einfach, dass deine Karte nicht akzeptiert wird und sie schließt den Chat ... Ich wollte sie nur beschimpfen. Es ist ärgerlich, dass man Screenshots machen und verschicken muss, als würden sie alles tun. Wenn jemand etwas zu diesem Thema weiß oder schon einmal auf etwas gestoßen ist, ist jede Meinung willkommen.
Danke
Hallo Criskoyrm16,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Einzahlungsversuch war? Haben Sie Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Warum haben Sie versucht, die Karte einer anderen Person für die Einzahlung zu verwenden?
Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht in das Casino einzahlen können, würde ich Ihnen einfach empfehlen, in ein anderes Casino zu wechseln, denn wenn Sie dort kein Guthaben haben, können wir Ihnen in keiner Weise helfen. Außerdem möchte ich Sie warnen, dass Sie in keinem Online-Casino Zahlungen von Drittanbietern verwenden dürfen, da dies zu einer sofortigen Sperre und Beschlagnahme des Guthabens ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung führen würde.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Vielen Dank für Ihre Antwort und ja, ich habe viele Male versucht, Geld auf mein 1win-Konto einzuzahlen, aber ich habe kein Geld auf diesem Konto, da es das erste Mal ist, dass ich einzahlen möchte und das System dies nicht zulässt. Die Karte eines Freundes, die ich verwendet habe, war lediglich ein Test, um zu sehen, ob der Fehler, den sie bei meiner Karte verursachte, auch auf der Bankkarte einer anderen Person auftreten würde, wobei mir klar wurde, dass die Bankkarte des Freundes genau das Gleiche mit meiner Karte erlebte, aber es gelang mir Melden Sie sich mit der Krypto-Option auf meinem Konto an, da ich eine Krypto finden musste, um sie zu kaufen, und dann über sie Geld in 1win einzahlen musste (ein ganzes Unternehmen, und sie können mit diesen Bankkarten nichts so Einfaches machen, was soll ich sagen, es ist eine Schade, dass sie so leicht Kunden verlieren), aber Krypto ist keine Option, da es schwieriger ist, Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, im Gegensatz zu einer Bankkarte, bei der ich normalerweise mit ein paar Klicks in Sekundenschnelle Geld auf mein Konto einzahlen sollte
Vielen Dank
Lieber criskoyrm16,
Verfügen Sie derzeit über ein Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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