1win Casino - Der Spieler hat Probleme mit der verzögerten Auszahlung.

Das ist meine Spiel-ID 44505204

Diese Seite ist ein Betrug, sie bietet überhaupt keine Auszahlung an. Seit vielen Tagen versuche ich, mein Geld abzuheben, aber jedes Mal, wenn es bei der Bearbeitung hängen bleibt oder auf den Kundendienst wartet, rede ich gut und habe die vom Casino angeforderten Dokumente vorgelegt, aber bitte keine Antwort. Ich bitte Sie darum Lösen Sie mein Problem, wenn Sie mein Problem lösen, dann werde ich es jetzt tun, da diese Seite kein Betrug ist. Sobald mein Problem gelöst ist, werde ich zurückkommen und eine gute Bewertung darüber verfassen. Dieses Mal bitte ich Sie, mich zurückzuziehen

Hallo dhruvkanodia4,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Da ich 1 Gewinn aus 10 Tagen verwende und es in der App keine Option zur Valifizierung gibt und ich keinen Bonus verwende, habe ich nur mit meinem echten Geld gespielt und sie erst gestern kontaktiert und es ging um die Auszahlung, die sie nur sehen.

In dieser Angelegenheit kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Sie müssen per E-Mail security@1win.xyz kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Konto-ID und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wenn Ihre persönliche E-Mail-Adresse im Abschnitt „Einstellungen" nicht mit Ihrem Konto verknüpft ist, empfehle ich Ihnen, diese ebenfalls anzugeben, damit der Antrag schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Nachdem ich eine E-Mail gemäß den Anweisungen gesendet hatte, erhielt ich eine E-Mail vom Casino mit Dokumenten zur Überprüfung

Dann habe ich alle Dokumente verschickt, dann antworteten sie und warteten 14 Tage. Wir werden sehen und sagen, was das Problem ist, und dann sagen sie, wenn die Wiederholung nicht kommt, wenn 14 Tage, dann könnte es 30 Tage dauern. Ich weiß nicht, wie viel Zeit sie dafür brauchen, einer ihrer Telegram-Manager hat mir das gesagt

Jede Frage wird berücksichtigt, keine Sorge, alle Bewerbungen werden nicht ignoriert.💙

Laut dieser Aussage ignorieren sie die Bewerbung. Wie soll ich dann wissen, dass meine Bewerbung ignoriert wird?

Bitte antworten

Hallo dhruvkanodia4,

Können Sie bitte klären, seit wann genau die Verifizierung oder Auszahlung läuft? Anscheinend ist Ihr Konto noch nicht einmal verifiziert. Kein Wunder also, dass Sie keine Auszahlung beantragen können. Bitte teilen Sie uns mit, wie das Casino auf Ihre E-Mail geantwortet hat.

Sehr geehrte(r) Karan22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe die Dokumente am 14. August zur Überprüfung eingereicht, bis jetzt keine Antwort von deren Post erhalten hat

Und ich habe nur eine E-Mail von ihnen erhalten, nachdem ich die Unterlagen eingereicht hatte

Innerhalb von 14 Tagen wird Ihnen ein Brief auf der Grundlage der Ergebnisse der Überprüfung Ihres Spielkontos zugesandt (die maximale Zeit, wenn zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind, kann 30 Tage ab der Anfrage betragen).

Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten

Und ich habe ihnen weitere E-Mails geschrieben, aber sie antworten nicht

Und bis jetzt ist noch nicht einmal eine Auszahlung erfolgreich durchgeführt worden

Vielen Dank, dhruvkanodia4, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo dhruvkanodia4,

Ich habe Ihren Fall geprüft und bedauere, dass bei der Verifizierung Ihres Kontos ein solches Problem aufgetreten ist. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.

Liebes 1win Casino, ich möchte Sie einladen, sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen. Können Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Wie ich sehe, hat die Überprüfung bereits 3 Wochen gedauert und ist immer noch nicht abgeschlossen. Da sich diese Zeit jedoch auf bis zu 30 Tage verlängern kann, hoffe ich, dass wir damit rechnen können, dass der Vorgang in ein paar Tagen abgeschlossen ist.

Wenn Sie Belege zu den vom Spieler verwendeten Zahlungsmethoden haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Beste grüße,

Natalia

Guten Tag

Der Benutzer wurde erfolgreich verifiziert.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Vielen Dank für Ihre Antwort, 1win Casino.

Lieber dhruvkanodia4, können Sie bitte bestätigen, dass der Status Ihres Kontos jetzt bestätigt ist? Können Sie Auszahlungsanfragen stellen? Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihre Beschwerde als gelöst abschließen können oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen.

Grüße,

Natalia

Ja, Sie können meine Beschwerde schließen

Lieber Karan22,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru