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1win Casino - Il giocatore lotta con il ritiro ritardato.

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Importo:: 12.715 INR

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/08/2023 | Risolto : 16/09/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore indiano ha provato a ritirare i propri soldi per molti giorni, ma le transazioni sono continuamente bloccate in fase di elaborazione o in sospeso. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di partecipare alla risoluzione del reclamo e loro hanno condiviso le informazioni secondo cui il conto del giocatore è stato finalmente verificato e ciò gli ha permesso di prelevare. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Questo è il mio ID di gioco 44505204

Questo sito è una truffa che non fornirà affatto il prelievo. da molti giorni sto cercando di prelevare i miei soldi ma ogni volta che sono bloccati nell'elaborazione o in attesa dell'assistenza clienti parlo bene e ho fornito i documenti che sono stati richiesti dal casinò ma nessuna risposta per favore ti chiedo di farlo risolvi il mio problema se risolvi il mio problema allora lo farò ora che questo sito non è una truffa quando mai il mio problema sarà risolto tornerò e questa volta farò una buona recensione al riguardo, per favore fai il mio ritiro

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao dhruvkanodia4,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Dato che sto usando 1 vincita da 10 giorni e non c'è alcuna opzione di verifica sull'app e non uso bonus, ho giocato solo con i miei soldi veri e li contatto solo ieri e si trattava solo di ritiro.


Per quanto riguarda questa questione, purtroppo, non sono in grado di aiutarti. Devi contattare via email security@1win.xyz . Indica l'ID del tuo account e una breve descrizione del problema. Se la tua email personale non è collegata al tuo account nella sezione "impostazioni", ti consiglio di specificarlo anche tu, per una più rapida considerazione dell'applicazione.


Dopo aver inviato un'e-mail secondo le istruzioni, ho ricevuto un'e-mail dal casinò che fornisce documenti da verificare

Quindi ho inviato tutti i documenti, quindi rispondono e aspettano 14 giorni. Vedremo e diremo qual è il problema e poi diranno se il replay non è arrivato se 14 giorni potrebbero volerci 30 giorni


Qualsiasi domanda verrà presa in considerazione, non preoccuparti, tutte le applicazioni non vengono ignorate.💙

file

Secondo questa affermazione, ignorano l'applicazione, quindi come faccio a sapere che la mia domanda viene ignorata

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Pubblico
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1 anno fa
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Per favore rispondi

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao dhruvkanodia4,

Potete per favore chiarire da quando è esattamente in corso la verifica o il ritiro? Sembra che il tuo account non sia ancora stato verificato, quindi non c'è da stupirsi che tu non sia in grado di richiedere un prelievo. Per favore facci sapere cosa ha risposto il casinò alla tua e-mail che gli hai inviato.

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1 anno fa
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Ciao Karan22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ho inviato i documenti per la verifica il 14 agosto fino ad ora non ho ricevuto risposta dalla loro posta


E ho ricevuto solo una mail da loro dopo aver inviato i documenti

Entro 14 giorni ti verrà inviata una lettera in base all'esito della verifica del tuo conto gioco (il tempo massimo, qualora siano necessarie ulteriori verifiche, può arrivare a 30 giorni dalla richiesta).

Fino ad ora non ho avuto alcuna risposta

E ho scritto loro altre e-mail ma non rispondono


E fino ad ora nemmeno un prelievo è andato a buon fine

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie dhruvkanodia4 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao dhruvkanodia4,

Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema con la verifica del tuo account. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.


Caro 1win Casino, vorrei invitarti a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Puoi per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Come posso vedere, la verifica è già durata 3 settimane e non è ancora terminata, ma poiché questo tempo può essere prolungato fino a 30 giorni, spero che potremo aspettarci che la procedura venga completata in pochi giorni.

Se disponi di prove a sostegno relative ai metodi di pagamento utilizzati dal giocatore, inviale al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro!

Distinti saluti,

Natalia

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


L'utente è stato verificato con successo.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Grazie per la risposta, 1win Casinò.


Caro dhruvkanodia4, puoi confermare che lo stato del tuo account è verificato ora? È possibile effettuare richieste di prelievo? Per favore, facci sapere se possiamo chiudere il tuo reclamo come risolto o se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Saluti,

Natalia

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Sì, puoi chiudere il mio reclamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Karan22,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru

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