1win Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Lieber NicolasGgggg,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihr eingezahltes Geld mindestens einmal eingesetzt haben, bevor Sie eine Auszahlung beantragen? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert? Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Wenn ich das alles schon getan habe, noch bevor er mich gebeten hat, diese 15% einzuzahlen und ich es getan habe, möchte er jetzt, dass ich es wieder mache, aber ich habe kein Geld mehr !! 😢

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter . In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen oder zusätzliche Gebühren zu zahlen. Vielen Dank.

Nein, ich habe nicht mehr mit ihnen gesprochen...

Und ja, ich werde nichts mehr einzahlen !!

Ich will nur mein Geld zurück!! 🥺

Vielen Dank, NicolasGgggg, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber NicolasGgggg ,

Ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte 1win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes 1win Casino-Team ,

Könnten Sie bitte die Gründe für Ihre Entscheidung erläutern, NicolasGgggg zur Zahlung einer Provision aus seinen Gewinnen aufzufordern?

Wir möchten 1win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich denke, ich werde eine Klage bei der Staatsanwaltschaft einreichen !!

Es ist viel Geld, es ist nicht fair, das Geld zu erhalten, wenn sie sehr schnell sind, und dass sie so viele Hindernisse aufstellen, um abzuheben

Lieber NicolasGgggg,

Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten, daher kann ich Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten und bin gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) eng miteinander kommunizieren, um eine gegenseitige Vereinbarung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich zumindest negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Wie auch immer, ich kann Ihnen versichern, dass die Zeit, die Sie in diesen Thread investiert haben, nicht verschwendet wird, denn bevor Sie eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einreichen, müssen Sie sich an einen unabhängigen Verhandlungsführer wenden, was Sie auch getan haben. Ich empfehle dringend, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos (Curacao Antillephone) zu wenden.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie sich entscheiden, die Zulassungsbehörde zu kontaktieren und/oder unsere Hilfe benötigt wird. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem fairen Abschluss verhelfen.

Hallo!

Unser Unternehmen berechnet dem Benutzer niemals eine Provision, wenn er ein Spielkonto einzahlt oder Geld abhebt.

Bitte senden Sie die E-Mail-Zahlungsdetails zum Aufladen an das Unternehmen, um die Informationen auf Ihrer Anfrage zu überprüfen. Wir werden die Situation auf jeden Fall prüfen.

Beste Grüße, 1win-Team.

Danke, 1win Casino-Team, für die Antwort. Es scheint, dass NicolasGgggg mit dem Domainnamen „1wiiz.top" auf das Casino zugegriffen hat. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies im Juni/Juli 2021 ein gültiger funktionierender Link zum Casino war?

Lieber NicolasGgggg,

Bitte folgen Sie den Anweisungen des Casino-Teams. Falls Sie Schwierigkeiten haben, auf diesen Thread zu antworten, können Sie mich gerne per E-Mail kontaktieren. Meine Adresse ist andrej.p@casino.guru .

Hallo Andrei!

Wir haben die Angaben geprüft und festgestellt, dass diese Domain im Juni/Juli 2021 von unserer Seite nicht genutzt wurde.

Wir haben jedoch große Zweifel an der Echtheit des Screenshots, der vom Player bereitgestellt wurde, da er nichts mit unserer Seite zu tun hat.

Um dieser Situation auf den Grund zu gehen, warten wir auf die vom Spieler angeforderten Informationen.

Beste Grüße, 1win-Team.

Lieber NicolasGgggg,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese Beschwerde als „Abgelehnt" abschließen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Hallo zusammen,

In Anbetracht der vom Casino bereitgestellten Informationen sind wir ohne die Mitarbeit des Spielers nicht in der Lage, mit der Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen vorzuschlagen. Der Fall wird als „Abgelehnt" geschlossen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.