1win Casino - Der Spieler kann keine Auszahlung beantragen.

Hi. Ich habe ähnliche Beiträge wie diesen gesehen, aber leider zu spät gesehen. Ich habe einen beträchtlichen Geldbetrag auf der 1win-Website und kann ihn nicht abheben. Jeder Auszahlungsversuch wird abgelehnt. Ich verwende dieselbe Karte, die ich für die Einzahlung verwendet habe, die Karte, für die ich 1 Minute benötigt habe, um die Einzahlung vorzunehmen. Ich bezweifle, dass daraus etwas wird, aber das Mindeste, was ich tun kann, ist eine Beschwerde einzureichen.

Lieber Mainizel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Kristina,

Ich schätze die schnelle Antwort.

Entschuldigung im Voraus für etwaige englische Rechtschreibfehler.

Ich werde zuerst etwas kopieren und einfügen, das ich in einem Forum zu diesem Thema gepostet habe:

"Ich bin nicht op, aber meine Beschwerde ist ähnlich. Ich habe vor 3 Tagen 20 Euro eingezahlt. Einzahlung mit EC-Karte, einfachste Sache überhaupt, super schnell.

Ich habe mit diesen 20 Euro ziemlich viel Geld verdient, aber jetzt ist es unmöglich, die Gewinne abzuheben. Auf der Website kann ich das Geld aus 3 Methoden abheben. Karte, Krypto oder "Perfektes Geld".

Jeder Kartenversuch wird kurz darauf ohne jegliche Begründung abgewiesen. Krypto-Wallets scheinen nicht so gut zu funktionieren, daher versuche ich jetzt, perfektes Geld zu verwenden. Ich habe hier eine Beschwerde über 1win gelesen, in der es um die perfekte Geldbank ging. Am Ende zahlte er 120 Euro Provision.

Mehrmals mit dem Support gesprochen, sind sie nutzlos, wenn es tatsächlich Support gibt und nicht einige automatische Bot-Antworten. Sie sagten zu dieser ganzen Sache: "Probieren Sie es weiter, ändern Sie die Methode". Auszahlungen dauern bis zu 48 Stunden bla bla bla. Schreckliche Unterstützung wirklich.

Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht und diesen Beitrag einfach hier hinterlassen, damit die Leute wissen, worauf sie sich einlassen.

Wenn ich jemals meine Gewinne abheben kann, werde ich auf diesen Beitrag zurückkommen und ein Update zu meiner Situation geben, ändert jedoch nichts an der zwielichtigen Erfahrung, die ich mit diesem Casino gemacht habe."

Ich habe die Verifizierung abgeschlossen und in der Vergangenheit keine Auszahlungen vorgenommen.

Im Moment bin ich tatsächlich ziemlich überrascht. Ich habe eine Auszahlung mit perfektem Geld beantragt und sie wurde seit über 8 Stunden nicht mehr storniert, im Gegensatz zu den vorherigen 15 Versuchen.

Ich werde die 48 Stunden warten, die mir der sogenannte "Support" empfohlen hat zu warten.

Wenn nichts passiert, werde ich auf diesen Thread zurückkommen und die Beschwerde fortsetzen.

Aufrichtig,

Mainizel

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Update zur Situation, Mainizel. Ich werde diese Beschwerde offen halten, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wenn es etwas Neues gibt, damit wir diese Beschwerde entsprechend bearbeiten können. Vielen Dank im Voraus.

Lieber Mainizel,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.