Der Spieler aus Nigeria hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Da ich am 12.09.2022 eine Auszahlung über TRON beantragt habe, muss ich meine Auszahlung noch erhalten. Ich habe viele Male mit den Support-Mitarbeitern gechattet, alles, was sie sagen, ist "Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung gesendet, und ich werde bald ein Update erhalten", für mehr als 4 Tage kein Update, keine Zahlung.
Das Casino hat meine Auszahlungen bezahlt, es war Kyc zu verdanken, worüber sie mich nicht benachrichtigt haben, bis ich ihre Support-E-Mail per E-Mail gesendet habe. Sie haben mich sesshaft gemacht. Danke schön
Lieber Messiboy,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru