Il giocatore dalla Nigeria ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Poiché il 9/12/2022 ho richiesto il prelievo tramite TRON, devo ancora ricevere il mio prelievo. Ho chattato molte volte con il personale di supporto, tutto quello che diranno è "Abbiamo inviato la tua richiesta al dipartimento competente e riceverò presto aggiornamenti" per più di 4 giorni nessun aggiornamento, nessun pagamento.
Il casinò ha pagato i miei prelievi, era dovuto a Kyc, che non mi ha notificato fino a quando non ho inviato un'e-mail alla loro e-mail di supporto. Mi hanno sistemato. Grazie
Caro Messiboy,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
