1win Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Liebes mohithockey1,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hören Sie, ich habe die erste Auszahlungsanfrage gestellt, aber sie haben mir nicht geantwortet. Bitte helfen Sie mir, ich bitte Sie bescheiden dies alle Verfahren sind toom 1 Monat bitte Sir. Ich kontaktiere den 1win-Support und eine E-Mail, aber sie antworten mir nicht.. Bitte helft mir

Vielen Dank, mohithockey1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

OK

Hallo mohithockey1!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . einladen

1win Casino in diese Beschwerde ein, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

ja bitte

Wir möchten das 1win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, und ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Hallo, wir haben folgende Nachricht vom Casino erhalten:

"Hallo!

Spezialisten haben den Auszahlungsverlauf von Ihrem Konto überprüft, und der Status des letzten Vorgangs ist „Erfolgreich". Das Geld wird den von Ihnen angegebenen Daten gutgeschrieben.

Die Spielerüberprüfung wurde erfolgreich abgeschlossen und die letzte Auszahlung wurde ebenfalls erfolgreich abgeschlossen.

Mit freundlichen Grüßen 1win-Team."

Liebe mohithockey1,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihre Gewinne vollständig erhalten haben? Wurde das Problem gelöst?

Hallo mohithockey1,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Wir haben in den letzten 14 Tagen keine Antwort von mohithockey1 erhalten.

Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.