Der Spieler aus Südkorea hat trotz abgeschlossener KCY-Verifizierung Schwierigkeiten, Geld von 1win abzuheben. Seine erste Auszahlungsanforderung vom 15. Januar bleibt unbearbeitet, ebenso wie die nachfolgenden Anforderungen vom 18. und 19. Januar. Der Kundendienst hat den Spieler auf eine E-Mail verwiesen, erhält jedoch wiederholte Antworten ohne Lösung.
Ich habe mich am 5. Januar bei 1win registriert und jeden Tag ohne Unterbrechung Wetten platziert. Zuvor gab es keine Probleme, kleine Beträge in der Kryptowährung Ethereum abzuheben. 1win verlangte jedoch von mir, die KCY-Verifizierung abzuschließen, die ich erfolgreich abgeschlossen habe. Trotz Abschluss der KCY-Verifizierung wurde der Betrag, den ich am 15. Januar zum ersten Mal abheben wollte, nicht bearbeitet. Ich habe dann am 18. und 19. Januar dieselbe Auszahlung angefordert, aber sie haben sie immer noch nicht bearbeitet. Der Live-Chat-Kundendienst und der 1win-VIP-Manager haben mir gesagt, dass sie mir nicht helfen können und dass ich sie nur per E-Mail kontaktieren soll, aber wenn ich ihnen eine E-Mail schreibe, erhalte ich wiederholt dieselbe Antwort. Bitte, ich brauche Hilfe beim Abheben meines Geldes. Ich habe alle Nachweismaterialien und Anhänge zur Verfügung.
Um es zusammenzufassen:
Casino-Guru, bitte helfen Sie mir.
Hallo Flyhuge,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es Ihre allererste Anfrage ist. Wenn Sie also immer wieder stornieren, werden Sie das Geld höchstwahrscheinlich nie erhalten.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Daher stornieren wir die am 18. und 19. Januar getätigten Abhebungen derzeit nicht, sondern behalten sie auf unserem Konto ein.
Bisher erfolgten Auszahlungen ca. 3-mal innerhalb von 48 Stunden.
- Die Überprüfung erfolgte am 16. Januar anhand meines Originalpasses und eines Fotos meines Gesichts.
-Ich habe das Preisgeld nur mit meinen eigenen tatsächlichen Einzahlungen eingesammelt. Ich bin bereits ein VIP geworden, indem ich viel Geld bei 1win eingezahlt habe.
-1win wiederholt einfach ständig die automatische Antwort und sagt mir, dass ich weiter warten soll.
Bitte helfen Sie mir. Sie reden immer noch wie ein automatischer Anrufbeantworter, trotz meiner zahlreichen E-Mails und Anfragen.
Als ich das rund um die Uhr erreichbare Kundenservicecenter kontaktierte, wurde mir lediglich gesagt, ich solle eine E-Mail senden. Ich schickte zwar mehr als sieben E-Mails, erhielt jedoch nur eine automatische Antwort, in der stand, ich solle warten.
Dieses Casino ist ein totaler Betrug
Ich bin wirklich überrascht über die Bewertungen.
Es macht keinen Sinn, dass der Sicherheitsindex über dem Durchschnitt liegt. Das ist kompletter Betrug.
Über dieses Casino gibt es 600 Beschwerden. Ich bin so überrascht, dass sie als sicheres Casino eingestuft werden.
Es gibt so viele Spieler, die hier dasselbe Problem haben. Sogar auf den Instagram-Seiten.
Hallo Flyhuge,
Da die empfohlene Auszahlungsfrist überschritten ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob seitdem etwas bearbeitet wurde?
Wenn nicht, werden wir versuchen, einzugreifen.
Grüße,
Nick
Hallo Nick.
Auch hier gibt es keine Antwort,
Ich glaube, sie haben meine IP blockiert.
Ich habe das Geld nicht erhalten.
Ich habe es aufgegeben, Geld von Betrügern anzunehmen.
Ich hoffe, dass Opfer wie ich nicht mehr zu Wort kommen.
Ich möchte keine weitere Zeit verschwenden.
Dies ist eine kriminelle Organisation. Sie reagieren auf Betrugsseiten und verärgern Kunden.
Schauen Sie sich die große Anzahl an Beschwerden an.
Reicht dieser Beweis nicht aus?
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.,
Das schlimmste und widerlichste Betrugscasino
Vielen Dank, Flyhuge, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo Flyhuge,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 1win Casino Team ,
Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Wie lange dauert die Bearbeitung der ausstehenden Auszahlungen des Benutzers voraussichtlich?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?
Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).
Danke schön.
Guten Tag
Die Kontoüberprüfung wurde erfolgreich abgeschlossen, das Konto funktioniert derzeit normal und die volle Funktionalität der Site ist verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Vielen Dank für Ihre Antwort und das Update, 1win-Team!
Lieber Flyhuge ,
Können Sie bitte das oben Gesagte bestätigen und dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde?
Kann ich die Angelegenheit als abgeschlossen betrachten und die Beschwerde entsprechend schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
Seit der Antwort des Casino-Vertreters ist viel Zeit vergangen, ohne dass Sie reagiert haben. Daher gebe ich Ihnen einen Timer, um zu antworten. Wenn bis zum Ablauf des aktuellen Timers keine Antwort/Bestätigung/Aktualisierung erfolgt, betrachten wir die Angelegenheit als erfolgreich abgeschlossen – gelöst.
Vielen Dank. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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